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Objectif
Trouver des clients
Les prompts de cette page servent un seul but : trouver des clients. Chacun est écrit pour Claude et prêt à copier ; vous n'avez qu'à remplacer les mots entre crochets.
Ce que vous pouvez faire
- Prospecter
- Écrire un message LinkedIn
- Répondre à un prospect
- Préparer un appel commercial
Prospection & vente
Savoir en 4 questions si ce prospect vaut votre temps
Prospection & vente
Négocier sans brader vos marges
Prospection & vente
4 emails qui réchauffent un prospect pas encore prêt
Prospection & vente
20 accroches LinkedIn qui ouvrent la conversation
Prospection & vente
Ne plus jamais être pris au dépourvu par une objection
Prospection & vente
Le pitch qui fait comprendre votre offre en 60 secondes
Prospection & vente
Relancer un devis resté sans réponse
Prospection & vente
Le script d'appel à froid qui passe les 20 premières secondes
Prospection & vente
Le message de prospection qui ne ressemble pas à un message de prospection
Prospection & vente
Demander une recommandation sans gêne
Prospection & vente
Réveiller un client qui n'a plus commandé depuis des mois
Prospection & vente
Les 12 questions qui font parler un prospect en rendez-vous
Prospection & vente
La proposition commerciale qu'on lit en entier
Prospection & vente
La page de vente qui explique votre offre sans jargon
Prospection & vente
Trouver cinq personnes à appeler demain matin
Prospection & vente
Faire la liste des vingt personnes qui peuvent m'amener mon premier client
Prospection & vente
Mon ancien patron dit que je démarche ses clients
Prospection & vente
Ne plus me retrouver sans personne à appeler
Prospection & vente
Savoir ce que me coûte mon planning vide et qui appeler aujourd'hui
Prospection & vente
Remplir mon planning des quinze prochains jours
Prospection & vente
Un client a repoussé mon chantier et j'ai des salaires à payer
Prospection & vente
Ne plus avoir de trou dans mon planning en janvier
Prospection & vente
Qui rappeler demain matin pour remplir ma semaine
Prospection & vente
Mettre de l'ordre dans mes fiches clients une fois pour toutes
Prospection & vente
Que répondre à un ancien client qui dit qu'il ne veut plus de moi
Prospection & vente
Ne plus jamais oublier de rappeler un client à la date anniversaire
Prospection & vente
Quoi dire dans les 30 premières secondes au téléphone demain matin
Prospection & vente
Écrire une fois pour toutes mon script d'appel à froid
Prospection & vente
Quoi dire quand on m'envoie balader au téléphone
Prospection & vente
Faire en sorte que mes appels donnent enfin des rendez-vous
Prospection & vente
Écrire ce soir le mail à une entreprise que je veux comme client
Prospection & vente
Préparer une fois pour toutes mon mail type pour démarcher les entreprises
Prospection & vente
Répondre à une entreprise qui me dit non ou trop cher
Prospection & vente
Me fixer une règle pour démarcher les entreprises chaque semaine sans y penser
Prospection & vente
Relancer ce soir ceux qui ne m'ont pas répondu
Prospection & vente
Construire ma séquence de relance complète, une fois pour toutes
Prospection & vente
Un contact m'a dit que j'étais insistant, quoi répondre
Prospection & vente
Fixer mon nombre maximum de relances pour ne plus abîmer ma réputation
Prospection & vente
Envoyer ce soir mon message aux syndics et aux agences
Prospection & vente
Trouver les syndics et les agences qui donnent du travail toute l'année
Prospection & vente
Un syndic m'a dit qu'il a déjà ses entreprises : quoi répondre
Prospection & vente
Ne plus me retrouver sans chantier en janvier
Prospection & vente
Je viens de perdre mon plus gros client : quoi faire cette semaine
Prospection & vente
Remplacer le client qui faisait la moitié de mon chiffre
Prospection & vente
Mon client arrête du jour au lendemain et ne veut pas payer ce qui reste
Prospection & vente
Ne plus dépendre d'un seul client
Prospection & vente
Janvier arrive et mon planning est vide, que faire cette semaine
Prospection & vente
Préparer janvier et février maintenant pour qu'ils ne soient plus vides
Prospection & vente
J'ai lancé mon offre pour janvier et personne n'a répondu
Prospection & vente
Une cliente vient d'annuler, remplir le créneau de ce soir
Prospection & vente
Préparer une fois pour toutes ma liste et mes messages pour les créneaux vides
Prospection & vente
Une cliente annule au dernier moment pour la troisième fois et refuse de payer
Prospection & vente
Arrêter d'avoir des trous dans mon planning : poser mes règles d'annulation
Prospection & vente
Décider ce soir si j'arrête un abonnement qui ne me rapporte rien
Prospection & vente
Savoir combien me coûte un client sur chaque plateforme que je paie
Prospection & vente
Me sortir d'un abonnement reconduit sans mon accord
Prospection & vente
Ne plus payer un abonnement sans savoir ce qu'il me rapporte
Prospection & vente
Répondre à une demande de devis dans un groupe Facebook sans me faire virer
Prospection & vente
Me faire connaître dans les groupes de ma commune sans faire de publicité
Prospection & vente
Répondre quand un admin me supprime ou m'accuse de faire de la publicité
Prospection & vente
Mon planning de publication dans les groupes pour ne plus être supprimé
Prospection & vente
Envoyer mon offre sur WhatsApp demain matin sans me faire bloquer
Prospection & vente
Prévenir tous mes clients par WhatsApp sans improviser à chaque fois
Prospection & vente
Mon WhatsApp est bloqué après avoir écrit à mes clients
Prospection & vente
Savoir combien de messages WhatsApp je peux envoyer par jour, une bonne fois
Prospection & vente
Savoir si j'ai le droit d'envoyer ma campagne lundi matin
Prospection & vente
Savoir ce que j'ai le droit d'envoyer à mes contacts, une fois pour toutes
Prospection & vente
Un contact me demande où j'ai eu son numéro et menace de me signaler
Prospection & vente
Avoir un fichier de contacts que je peux utiliser sans risque
Prospection & vente
Les vingt personnes qui peuvent m'amener mon premier client
Prospection & vente
Ce que me coûte mon planning vide et qui appeler aujourd'hui
Prospection & vente
Mettre de l'ordre dans mes fiches clients
Prospection & vente
Répondre à un ancien client qui ne veut plus de moi
Prospection & vente
Ne plus oublier de rappeler un client à la date anniversaire
Prospection & vente
Me fixer une règle pour démarcher les entreprises chaque semaine
Prospection & vente
Construire ma séquence de relance, une fois pour toutes
Prospection & vente
Fixer mon nombre maximum de relances
Prospection & vente
Ne plus jamais subir le trou de janvier : installer la règle
Prospection & vente
Arrêter les trous dans mon planning : poser mes règles d'annulation
Prospection & vente
Écrire mon annonce Leboncoin ce soir pour qu'elle soit en ligne demain
Prospection & vente
Faire mes annonces Leboncoin et Marketplace en entier, photos et prix compris
Prospection & vente
Mon annonce ne fait appeler personne, ou elle a été supprimée : la corriger
Prospection & vente
Mon modèle d'annonce et mon jour de republication, pour ne plus y penser
Prospection & vente
Répondre tout de suite à une demande de devis arrivée cette nuit
Prospection & vente
Écrire une fois pour toutes mes réponses types, mes questions et mon répondeur
Prospection & vente
Le client dit que je n'ai jamais répondu, ou qu'il a choisi quelqu'un d'autre
Prospection & vente
Ne plus laisser passer une demande de devis : ma règle et mon suivi
Prospection & vente
Savoir ce que j'ai le droit d'envoyer à mes contacts
Prospection & vente
Un contact demande où j'ai eu son numéro et menace de me signaler
Prospection & vente
Avoir un fichier de contacts utilisable sans risque
Prospection & vente
Un marché de la mairie ferme bientôt, savoir si je réponds
Prospection & vente
Préparer mon dossier de marché public une fois pour toutes
Prospection & vente
Ma candidature a été refusée, savoir pourquoi et quoi répondre
Prospection & vente
Ne plus jamais rater un marché de ma commune
Prospection & vente
On me propose un chantier trop loin, savoir si j'y vais
Prospection & vente
Fixer ma zone d'intervention et mes frais de déplacement
Prospection & vente
Un client refuse de payer mes frais de déplacement
Prospection & vente
Ne plus accepter un chantier qui me coûte plus qu'il ne rapporte
Prospection & vente
J'ai photographié trois panneaux ce matin, à qui j'écris ce soir
Prospection & vente
Je veux une tournée de panneaux que je refais tous les mois
Prospection & vente
Le maître d'ouvrage me dit que tout est déjà attribué
Prospection & vente
Je ne veux plus découvrir un chantier quand il est déjà coulé
Prospection & vente
Un local vient d'ouvrir dans ma rue, je passe demain
Prospection & vente
Je veux ma liste d'ouvertures, à jour tous les mois
Prospection & vente
On me répond qu'ils ont déjà un prestataire
Prospection & vente
Je veux savoir chaque mois qui ouvre, sans y penser
Prospection & vente
Un confrère a fermé, je dois contacter ses clients ce soir
Prospection & vente
Ma méthode complète pour reprendre les clients d'un confrère qui ferme
Prospection & vente
Le client refuse de repayer ce qu'il a déjà versé à l'autre
Prospection & vente
Être prévenu la prochaine fois qu'un confrère ferme, pas trois semaines après
Prospection & vente
Qui je relance cette semaine avant que l'entretien soit refait sans moi
Prospection & vente
Mon calendrier de relance entretien sur douze mois
Prospection & vente
Il me dit qu'il a déjà quelqu'un et que ce n'est pas obligatoire
Prospection & vente
Ne plus jamais relancer après la date
Prospection & vente
Je dois envoyer mes courriers aux mairies ce soir
Prospection & vente
Mon calendrier de démarchage public pour toute l'année
Prospection & vente
On me dit qu'il n'y a plus de budget, je réponds quoi
Prospection & vente
Ma règle pour ne plus jamais rater un budget public
Prospection & vente
Il me faut une offre de fin d'année à envoyer demain
Prospection & vente
Mon offre de fin d'exercice, prête à ressortir chaque année
Prospection & vente
Il dit que c'est trop tard ou trop cher pour cette année
Prospection & vente
Je veux provoquer ça chaque année, pas le subir
Prospection & vente
La tempête est passée hier, je veux prévenir les gens ce soir sans faire le charognard
Prospection & vente
Je veux un kit sinistre complet, prêt à ressortir à chaque tempête
Prospection & vente
On m'accuse de faire du démarchage après la tempête, je dois répondre
Prospection & vente
Je veux une règle qui se déclenche toute seule à la prochaine alerte météo
Prospection & vente
L'acheteur veut mon dossier fournisseur avant vendredi, je n'ai rien de prêt
Prospection & vente
Je monte une fois pour toutes mon dossier de référencement fournisseur
Prospection & vente
Mon dossier a été refusé ou il ne répond plus, je veux une réponse qui tienne
Prospection & vente
Je ne veux plus jamais envoyer une attestation périmée
Prospection & vente
Je relance ce soir mes plus gros devis sans réponse
Prospection & vente
Je reprends tous mes devis non signés de l'année
Prospection & vente
Il a refusé mon prix, je reviens avec des chiffres
Prospection & vente
Je mets une règle pour qu'aucun devis ne meure sans réponse
Prospection & vente
Je vois le plombier demain, je lui propose un truc clair
Prospection & vente
Je monte mon réseau d'apporteurs d'affaires pour de bon
Prospection & vente
Mon apporteur réclame plus, ou il ne répond plus
Prospection & vente
Je fixe ma règle de commission une fois pour toutes
Prospection & vente
Proposer un forfait réseaux sociaux à un commerçant qui hésite
Prospection & vente
Chiffrer un audit SEO pour un site vitrine
Prospection & vente
Défendre le prix d'un plan marketing face à un client qui compare avec un logo
Prospection & vente
Chiffrer la réécriture de deux cents fiches produit
Prospection & vente
Faire passer le délai d'envoi des devis de quatre jours à vingt-quatre heures
Prospection & vente
Vendre un diagnostic court payant au lieu d'offrir deux jours de pré-diagnostic
Prospection & vente
Mesurer accroche par accroche ce qui fait raccrocher dans les premières secondes
Prospection & vente
Passer le barrage du standard sans mentir sur la raison de l'appel
Prospection & vente
Remplir la fiche de qualification de chaque rendez-vous posé
Prospection & vente
Monter une relance par mail et LinkedIn sans faire restreindre le compte
Prospection & vente
Répondre au dirigeant qui veut le retour sur investissement avant de payer le diagnostic
Prospection & vente
Répondre au client qui dit que les outils d'IA gratuits suffisent
Prospection & vente
Écrire le devis d'une automatisation avec périmètre et hors périmètre
Prospection & vente
Répondre au client qui compare mon devis à un site à 19 euros par mois
Prospection & vente
Proposer le contrat de maintenance au moment de la livraison du site
Prospection & vente
Chiffrer une application métier sur mesure sans se planter
Prospection & vente
Répondre au client qui a vu des logos à vingt euros sur internet
Prospection & vente
Proposer un abonnement mensuel à un client qui commande à la vidéo
Prospection & vente
Vendre un accompagnement de six mois au lieu de séances à l'heure
Prospection & vente
Répondre au client qui exige un résultat promis par écrit
Prospection & vente
Vendre le contrat de mise à jour mensuelle de la base de documents
Prospection & vente
Vendre l'abonnement de maintenance plutôt qu'une installation en une fois
Prospection & vente
Écrire la séquence automatique de relance des devis restés sans réponse
Prospection & vente
Remettre au client un guide d'envoi pour que ses mails n'arrivent pas en spam
Prospection & vente
Écrire le message qui vend un fichier ciblé à un artisan au carnet vide
Prospection & vente
Proposer un abonnement de surveillance avec la maintenance écrite dans l'offre
Prospection & vente
Se différencier des plateformes de création en ligne sans baisser son prix
Prospection & vente
Proposer un suivi des premiers mois au lieu de répondre gratuitement pendant six mois
Prospection & vente
Trouver des clients créateurs grâce aux banquiers et aux comptables de sa ville
Prospection & vente
Tirer la page de synthèse commerciale d'une étude de cas longue
Prospection & vente
Écrire la partie Références d'un mémoire technique avant la date limite des offres
Prospection & vente
Relancer ses anciens clients pendant le creux de l'été avec une proposition concrète
Prospection & vente
Écrire un message à une marque qui paie au lieu d'offrir des produits
Prospection & vente
Expliquer à une marque ce qu'un vrai visage apporte face aux présentateurs de synthèse
Prospection & vente
Demander une recommandation au porteur de projet satisfait après l'accord de sa banque
Prospection & vente
Écrire le script d'appel de relance d'un débiteur, de l'ouverture à l'engagement daté
Prospection & vente
Expliquer à un prospect ce que fait un conseiller fiscal qui n'est pas expert-comptable
Prospection & vente
Écrire le mail de demande de remise sur quantité au fournisseur principal avec les volumes à l'appui
Prospection & vente
Proposer un suivi mensuel des stocks à la fin du diagnostic
Prospection & vente
Clore une mission de stocks et demander une recommandation au dirigeant
Prospection & vente
Proposer le renouvellement de l'accompagnement à partir du bilan à 90 jours
Prospection & vente
Clore la mission de conseil et obtenir une recommandation exploitable
Prospection & vente
Chiffrer un audit de conformité selon le nombre d'outils qui touchent les données
Prospection & vente
Proposer un suivi annuel de conformité à la fin de la mise à plat
Prospection & vente
Présenter le pack première embauche à un artisan qui compare au salaire du futur salarié
Prospection & vente
Proposer une assistance RH mensuelle avec droit d'appel après la première embauche
Prospection & vente
Préparer les réponses aux objections que le comité de crédit opposera au dossier avant qu'il ne les pose
Prospection & vente
Écrire le message de dépôt du dossier au chargé d'affaires pour qu'il le porte en comité
Prospection & vente
Préparer la négociation du taux, des frais et des sûretés avec l'établissement qui a donné son accord
Prospection & vente
Proposer un partenariat à un expert-comptable qui pourrait vous confier ses dossiers de financement
Prospection & vente
Proposer un abonnement mensuel à une TPE qui vous sollicite au coup par coup
Prospection & vente
Chiffrer et proposer un deuxième dispositif demandé en cours de mission
Prospection & vente
Proposer un forfait mensuel de flux continu à un client qui recrute sans arrêt
Prospection & vente
Écrire le plan commercial qui explique d'où viendra chaque euro du chiffre d'affaires prévu
Prospection & vente
Proposer un suivi mensuel de trésorerie au client dès l'accord de son prêt
Prospection & vente
Sortir le devis le jour même à partir d'une demande reçue par mail ou au téléphone
Prospection & vente
Relancer un devis de dépôt de marque resté sans réponse depuis deux semaines
Prospection & vente
Mener l'entretien de cadrage d'une mission de prise de rendez-vous avec le dirigeant
Prospection & vente
Construire l'argumentaire téléphonique de l'offre du client en une page
Prospection & vente
Fixer les règles de prise de rendez-vous dans l'agenda partagé du dirigeant
Prospection & vente
Définir le profil cible et les critères qui disqualifient un prospect avant l'appel
Prospection & vente
Choisir les plages horaires d'appel qui décrochent le mieux pour chaque type de cible
Prospection & vente
Écrire le script d'appel complet de la campagne et le faire valider par le client
Prospection & vente
Organiser la semaine test d'une nouvelle campagne d'appels avant de s'engager
Prospection & vente
Identifier le bon décideur dans une entreprise avant de composer le numéro
Prospection & vente
Préparer en deux minutes la fiche d'appel d'un prospect prioritaire
Prospection & vente
Écrire les messages vocaux à laisser quand le décideur ne répond pas
Prospection & vente
Envoyer un mail d'introduction qui prépare l'appel du lendemain
Prospection & vente
Bâtir le planning d'appels de la semaine pour plusieurs clients en parallèle
Prospection & vente
Préparer le script du rappel programmé pour transformer un « rappelez-moi » en rendez-vous
Prospection & vente
Répondre par écrit au prospect qui dit « envoyez-moi une documentation »
Prospection & vente
Rédiger la note de passation qui prépare le dirigeant à chaque rendez-vous posé
Prospection & vente
Contrôler chaque soir l'agenda du dirigeant pour éviter les doubles rendez-vous
Prospection & vente
Renouveler les sources du fichier de prospection quand les lignes s'épuisent
Prospection & vente
Proposer un essai de trois semaines à un dirigeant qui a déjà été déçu
Prospection & vente
Proposer un diagnostic de départ en facturation électronique à un prospect hésitant
Prospection & vente
Rédiger la proposition d'accompagnement jusqu'à l'audit initial pour un petit organisme
Prospection & vente
Préparer l'entretien de diagnostic commercial avec le patron d'une petite entreprise
Prospection & vente
Écouter un rendez-vous commercial enregistré avec une grille d'observation précise
Prospection & vente
Écrire le barème de remise d'une petite entreprise pour que chaque rabais soit décidé et noté
Prospection & vente
Construire une offre en trois niveaux pour faire monter en gamme les clients d'un artisan
Prospection & vente
Rédiger la fiche de qualification d'une demande entrante à remplir au téléphone en cinq minutes
Prospection & vente
Écrire le message qui accompagne l'envoi d'un devis pour qu'il soit ouvert et compris
Prospection & vente
Écrire le script d'appel de relance d'un devis sans réponse, du premier mot à la prochaine étape
Prospection & vente
Préparer l'offre de renouvellement d'un contrat annuel de service pour ne plus le perdre sur le prix
Prospection & vente
Proposer un suivi mensuel à un client à la fin de l'audit commercial, preuves à l'appui
Prospection & vente
Proposer à un client une veille annuelle des aides liées à ses projets à venir
Prospection & vente
Rédiger la proposition de mise en conformité adaptée à une structure de moins de dix personnes
Prospection & vente
Expliquer au dirigeant l'intérêt de protéger les données sans agiter la menace de l'amende
Prospection & vente
Écrire la proposition d'accompagnement envoyée dans les 48 heures après l'appel de découverte
Prospection & vente
Proposer à un dirigeant une journée de codéveloppement pour son équipe d'encadrement
Prospection & vente
Proposer la reconduction d'un accompagnement à partir du chemin parcouru en six mois
Prospection & vente
Écrire à un expert-comptable pour qu'il pense à moi quand un client dirigeant est débordé
Prospection & vente
Entraîner un artisan à présenter son devis à l'oral en rendez-vous sans réciter
Prospection & vente
Répondre au prospect qui compare le coaching oral aux vidéos gratuites et trouve le tarif cher
Prospection & vente
Relancer une entreprise qui n'a pas répondu au devis de formation prise de parole
Prospection & vente
Chiffrer un forfait de quatre à six séances de coaching de carrière hors bilan de compétences
Prospection & vente
Relancer un prospect qui a fait l'appel découverte et ne répond plus
Prospection & vente
Répondre au prospect qui dit « je vais voir avec mon compte formation » et disparaît
Prospection & vente
Répondre à un employeur de TPE qui veut proposer un bilan après les entretiens professionnels
Prospection & vente
Établir le devis détaillé d'une prestation de relooking avec la durée et le lieu
Prospection & vente
Choisir la formule de conseil en image adaptée à la demande et au budget de la cliente
Prospection & vente
Fixer l'offre et les conditions des bons cadeaux de conseil en image pour les fêtes
Prospection & vente
Proposer le shopping accompagné ou la formule complète à une cliente qui sort de son bilan image
Prospection & vente
Répondre à une cliente qui dit qu'une application à 3 euros fait la même colorimétrie
Prospection & vente
Proposer une colorimétrie seule à la prospecte qui laisse en suspens le devis de formule complète
Prospection & vente
Proposer à une ancienne cliente la suite pour la saison suivante de sa garde-robe
Prospection & vente
Écrire à une boutique après une visite de prospection pour lui proposer une formation
Prospection & vente
Transformer le cours d'essai en séance courte et cadrée qui débouche sur un forfait
Prospection & vente
Choisir la formule de cours adaptée : à l'heure, forfait de 10 heures ou module de 20 heures
Prospection & vente
Ouvrir les créneaux de la rentrée et les remplir avant que les soirées ne partent
Prospection & vente
Relancer une personne venue au cours d'essai et repartie sans réserver de forfait
Prospection & vente
Proposer à un élève le renouvellement de son forfait deux séances avant la fin
Prospection & vente
Écrire à une entreprise locale pour proposer des cours de langue à ses salariés
Prospection & vente
Rédiger un devis d'analyse en trois lignes : reprise du fichier, analyse, restitution
Prospection & vente
Proposer au client un suivi mensuel récurrent après une analyse ponctuelle réussie
Prospection & vente
Faire décrire au client son prospect idéal pour le traduire en critères de ciblage
Prospection & vente
Compter le potentiel réel d'une cible sur la base SIRENE avant de promettre un volume
Prospection & vente
Choisir avec le client le niveau de qualification et les colonnes à livrer selon son budget
Prospection & vente
Établir le plan de sources colonne par colonne pour savoir d'où viendra chaque donnée
Prospection & vente
Définir la méthode de vérification des mails et des téléphones et les seuils de qualité promis
Prospection & vente
Choisir entre prix à la ligne, forfait ou régie pour une commande de fichier précise
Prospection & vente
Traduire le métier visé par le client en codes NAF et en mots-clés de recherche
Prospection & vente
Construire le modèle de fichier et le format d'export qui s'ouvrent sans erreur chez le client
Prospection & vente
Découper la production d'un gros fichier en lots avec un contrôle à la fin de chacun
Prospection & vente
Faire valider un échantillon de vingt lignes par le client avant de produire tout le fichier
Prospection & vente
Trouver le nom du décideur dans une petite entreprise par des sources publiques vérifiables
Prospection & vente
Écrire le script d'appel de vérification qui confirme une ligne en moins de deux minutes
Prospection & vente
Constituer la liste des revendeurs et des centrales d'achat pour un producteur avant les fêtes
Prospection & vente
Monter pour un artisan la liste des syndics, administrateurs de biens et bailleurs de son département
Prospection & vente
Livrer chaque semaine la sélection des appels d'offres qui correspondent vraiment au client
Prospection & vente
Contrôler un fichier prospects une dernière fois avant de l'envoyer au client
Prospection & vente
Accompagner la livraison du fichier d'un message et d'un mode d'emploi en cinq étapes
Prospection & vente
Donner au client les dix premières secondes d'appel pour qu'il ose utiliser le fichier
Prospection & vente
Faire le bilan d'une campagne avec les retours du client pour améliorer le prochain fichier
Prospection & vente
Proposer au client le rafraîchissement annuel du fichier livré l'an dernier
Prospection & vente
Écrire un devis de tableur qui sépare reprise, construction, automatisation et prise en main
Prospection & vente
Rédiger le devis scénario par scénario avec l'abonnement de l'outil chiffré à part, au nom du client
Prospection & vente
Répondre au client qui pense qu'un scénario Make se fait en trois clics et refuse le prix
Prospection & vente
Proposer en septembre la chaîne complète au client qui n'a qu'un scénario isolé
Prospection & vente
Rédiger le devis d'un questionnaire qui sépare conception, diffusion et codage
Prospection & vente
Répondre au client qui compare le devis à un formulaire en ligne gratuit
Prospection & vente
Proposer au client de reconduire l'enquête l'année suivante avec un prix ferme
Prospection & vente
Rédiger le devis d'une base qui sépare mise en place, formation et suivi mensuel
Prospection & vente
Proposer un audit court au forfait plutôt qu'un tarif journalier
Prospection & vente
Rédiger le devis de nettoyage après l'examen de l'échantillon
Prospection & vente
Répondre au client qui réclame un second nettoyage gratuit
Prospection & vente
Chiffrer en euros par an les heures de manipulation supprimées par un programme
Prospection & vente
Proposer un nettoyage avant le renouvellement de l'outil d'envoi facturé par tranche de contacts
Prospection & vente
Rédiger le devis d'un programme de traitement avec le fichier de sortie en annexe
Prospection & vente
Choisir avec le client entre audit léger, test d'intrusion et contre-audit selon son besoin réel
Prospection & vente
Rédiger la proposition d'audit qui explique la différence entre un scanner automatique et un humain
Prospection & vente
Proposer un suivi mensuel léger de sécurité au client qui vient de terminer son audit
Prospection & vente
Reprendre contact à la rentrée budgétaire pour une proposition d'audit de sécurité restée sans suite
Prospection & vente
Proposer en octobre une séance de sensibilisation pour le mois européen de la cybersécurité
Prospection & vente
Proposer un forfait de maintenance de la boutique au moment de la livraison
Prospection & vente
Préparer le renouvellement annuel du contrat de l'agent
Prospection & vente
Demander un avis au client après la livraison de son site vitrine
Prospection & vente
Proposer un contrat de maintenance après un dépannage réussi
Prospection & vente
Construire trois forfaits mensuels de maintenance que le client comprend en trente secondes
Prospection & vente
Proposer le paiement annuel avec deux mois offerts au bon moment de l'exercice du client
Prospection & vente
Rédiger le devis d'automatisation avec le quota, les abonnements et la consommation du modèle
Prospection & vente
Proposer l'automatisation suivante au client à partir de ce que les scénarios actuels révèlent
Prospection & vente
Chiffrer une demande de déclinaison du logo qui n'était pas prévue au forfait
Prospection & vente
Annoncer une hausse des tarifs de création de logo aux prospects et anciens clients
Prospection & vente
Proposer un suivi de marque annuel à un client dont l'identité est déployée
Prospection & vente
Analyser le public d'une présentation pour savoir quelles objections traiter dans le deck
Prospection & vente
Écrire la slide de conclusion qui demande une décision datée au public
Prospection & vente
Construire la slide équipe et la slide références d'un deck sans chiffres invérifiables
Prospection & vente
Préparer les slides de réserve qui répondent aux questions difficiles après la présentation
Prospection & vente
Préparer l'orateur aux questions difficiles du public à partir de son deck
Prospection & vente
Proposer la mise à jour annuelle d'un deck livré avant la saison de présentations du client
Prospection & vente
Proposer un forfait mensuel de slides à un client qui commande des présentations chaque mois
Prospection & vente
Chiffrer une gamme d'étiquettes avec références, déclinaisons, retouches et droits cédés
Prospection & vente
Expliquer au client la différence entre caisson, lettres boîtiers et panneau Dibond
Prospection & vente
Conseiller entre un covering total, semi-total ou partiel selon le budget et l'usage
Prospection & vente
Construire un devis d'enseigne avec la création, la fabrication, les démarches et la pose
Prospection & vente
Établir un devis de marquage textile par paliers de quantité et par technique
Prospection & vente
Faire signer à temps un devis d'enseigne en rappelant les délais de mairie et de fabrication
Prospection & vente
Proposer à une entreprise le marquage de toute sa flotte ou un réassort textile annuel
Prospection & vente
Proposer une extension de cession quand le client veut un nouveau support
Prospection & vente
Proposer un test payé sur cinq photos avant de chiffrer un lot complet
Prospection & vente
Construire un devis de retouche au lot avec la grille par difficulté et le tri des fichiers
Prospection & vente
Proposer un forfait mensuel de retouche à un client qui envoie des lots chaque semaine
Prospection & vente
Construire une grille de forfaits de community management pensée pour les commerçants
Prospection & vente
Proposer ses services de community manager à un commerçant du quartier sans le brusquer
Prospection & vente
Écrire l'e-mail de suivi automatique envoyé juste après un devis
Prospection & vente
Proposer un forfait de relations presse à l'année à un client satisfait
Prospection & vente
Concevoir une offre d'appel qui fait entrer les clients rentables sans brader
Prospection & vente
Écrire l'argumentaire téléphonique que le dirigeant utilise dès lundi matin
Prospection & vente
Répondre aux objections du dirigeant pendant la restitution sans lâcher le plan
Prospection & vente
Proposer un accompagnement mensuel léger au client qui vient de recevoir son plan
Prospection & vente
Relancer un créateur qui n'a pas répondu à une proposition de collaboration
Prospection & vente
Négocier avec un créateur dont le cachet dépasse le budget prévu
Prospection & vente
Proposer à une marque un accompagnement en influence sur toute l'année
Prospection & vente
Proposer un article invité à un site du secteur pour obtenir un lien
Prospection & vente
Proposer le suivi mensuel SEO à un client après l'audit
Prospection & vente
Proposer un accompagnement mensuel à une boutique en ligne
Prospection & vente
Répondre à un appel à voix avec un essai court et un message qui donne envie de vous choisir
Prospection & vente
Écrire un message de prospection à des vidéastes et agences locales pour trouver des clients sans plateforme
Prospection & vente
Établir un devis de montage podcast détaillé par épisode et par heure de rushes
Prospection & vente
Établir le devis d'un spot audio ligne par ligne pour éviter les malentendus
Prospection & vente
Proposer mes services à une régie de radio locale pour ses annonceurs
Prospection & vente
Proposer à un annonceur un forfait annuel de spots pour ses temps forts
Prospection & vente
Construire la grille de forfait par véhicule avec le prix plancher par déplacement
Prospection & vente
Proposer un forfait mensuel à un garage qui sort du stock chaque semaine
Prospection & vente
Construire l'offre d'un shooting créatif pour un véhicule préparé
Prospection & vente
Écrire le message qui fait accepter une rencontre à un garage du département
Prospection & vente
Établir le devis d'un passage avec le nombre minimum de véhicules
Prospection & vente
Construire la proposition chiffrée au plat et à la demi-journée pour un restaurateur
Prospection & vente
Vendre d'avance un forfait de retour pour le prochain changement de carte
Prospection & vente
Écrire le message qui fait accepter un rendez-vous à un restaurant de la ville
Prospection & vente
Établir le devis d'une séance photo culinaire ligne par ligne
Prospection & vente
Qualifier en dix questions la demande d'un artisan qui veut faire photographier un chantier livré
Prospection & vente
Proposer sa licence au fabricant ou au fournisseur qui veut reprendre les images d'un chantier
Prospection & vente
Relancer un architecte d'intérieur entre deux projets sans attendre qu'il me rappelle au prochain chantier
Prospection & vente
Proposer le renouvellement d'une cession de droits arrivée à échéance à un client qui publie toujours
Prospection & vente
Répondre à un artisan qui compare mon tarif journée à un reportage immobilier à 150 euros
Prospection & vente
Préparer la prospection de janvier auprès des artisans qui refont leur site et leur book
Prospection & vente
Qualifier en un appel la demande de portraits d'équipe et de reportage d'une petite entreprise
Prospection & vente
Répondre au patron qui compare mes portraits et reportages à une banque d'images à quinze euros
Prospection & vente
Proposer en janvier les portraits des nouveaux arrivants et des nominations aux clients existants
Prospection & vente
Prospecter les entreprises qui recrutent avec une offre d'images de vrais postes pour leurs annonces
Prospection & vente
Proposer à un client fidèle un forfait annuel de portraits et de reportage
Prospection & vente
Qualifier en un appel la demande de couverture d'un événement professionnel avant tout devis
Prospection & vente
Proposer à un club d'entreprises un forfait annuel de couvertures réglé sur bon de commande
Prospection & vente
Préparer en juillet la prospection des organisateurs pour la saison de septembre à décembre
Prospection & vente
Répondre à un restaurateur qui trouve trop cher trois heures de couverture d'inauguration
Prospection & vente
Qualifier la demande d'un commerçant en ligne avant de chiffrer ses photos produits
Prospection & vente
Répondre au client qui compare mon prix à un outil de détourage automatique à neuf euros par mois
Prospection & vente
Proposer un contrat mensuel de nouveautés avec volume, délai et prix à la référence
Prospection & vente
Relancer les clients en juin pour réserver les catalogues et visuels de la fin d'année
Prospection & vente
Prospecter les créateurs qui ouvrent leur boutique en ligne avec une offre de lancement packshot
Prospection & vente
Proposer le renouvellement d'une cession de droits à sa date anniversaire avant échéance
Prospection & vente
Qualifier une demande de prise de vue aérienne avant de répondre avec un prix
Prospection & vente
Construire un pack photo et vidéo pour les campings et hébergements avant la saison
Prospection & vente
Bâtir une offre d'inspection photo de toiture pour les artisans couvreurs
Prospection & vente
Vendre une série de passages de suivi de chantier plutôt que des visites isolées
Prospection & vente
Analyser pourquoi les devis de prise de vue aérienne ne sont pas signés
Prospection & vente
Prospecter les hébergements de plein air avant Noël pour la saison suivante
Prospection & vente
Proposer le renouvellement d'une série de passages avant la fin du chantier
Prospection & vente
Analyser les annonces actuelles d'une agence pour lui montrer ce que ses photos coûtent
Prospection & vente
Construire le forfait mensuel par agence avec le nombre de biens et le délai
Prospection & vente
Proposer la visite virtuelle avec son hébergement annuel et sa date de renouvellement
Prospection & vente
Vendre le home staging virtuel aux mandataires qui ont un logement vide
Prospection & vente
Proposer à un administrateur de biens une offre de remise en location des lots
Prospection & vente
Répondre à l'agence qui veut que je m'aligne sur 79 euros le bien
Prospection & vente
Prospecter les agences de quartier qui publient encore des photos au téléphone
Prospection & vente
Corriger trois feuillets d'essai pour un prospect et montrer la différence de façon lisible
Prospection & vente
Construire un avant et après anonymisé pour montrer son travail de correction à un prospect
Prospection & vente
Chiffrer un abonnement de correction en feuillets pour un client qui envoie ses textes toujours en urgence
Prospection & vente
Demander une recommandation au client satisfait au bon moment après le lancement
Prospection & vente
Répondre au prospect qui veut 1 500 mots à 40 euros comme sur une plateforme de rédaction
Prospection & vente
Rédiger une fiche de chantier ou de mission datée pour un dossier de références
Prospection & vente
Proposer un programme annuel d'études de cas calé sur les échéances du client
Prospection & vente
Préparer la réponse à une demande de précisions sur l'offre ou à une phase de négociation
Prospection & vente
Définir les mots-clés et codes CPV de veille pour ne recevoir que les avis qui valent un dossier
Prospection & vente
Se présenter aux avocats et notaires du secteur comme traducteur assermenté de référence
Prospection & vente
Prospecter des clients directs qui ouvrent leur boutique ou leur site à l'export
Prospection & vente
Proposer au syndic une commande groupée pour toute la saison des assemblées
Prospection & vente
Proposer l'accompagnement mensuel à la fin d'une mission de cadrage IA
Prospection & vente
Poser les questions de budget de diffusion avant d'envoyer le moindre devis de publicité
Prospection & vente
Écrire une étude de cas chiffrée d'une publicité vidéo pour convaincre les prospects suivants
Prospection & vente
Rédiger une étude de cas d'une vidéo explicative pour les prospects du même secteur
Prospection & vente
Monter son book de créateur UGC avec des preuves plutôt que de belles images
Prospection & vente
Analyser le taux de réponse de sa prospection UGC et réécrire le message qui ne marche pas
Prospection & vente
Proposer un abonnement mensuel de vidéos UGC à une marque qui commande à l'unité
Prospection & vente
Refuser poliment d'être payé uniquement en produits offerts et proposer un vrai tarif
Prospection & vente
Relancer en janvier les clients de l'année passée avec une idée de vidéo précise
Prospection & vente
Cadrer un projet de tournage vidéo par drone (zone, foule, diffusion) avant de bloquer une date
Prospection & vente
Chiffrer un devis de drone avec le temps de dossier, la météo et le déplacement
Prospection & vente
Expliquer au client l'écart avec un devis de drone deux fois moins cher
Prospection & vente
Proposer un suivi de chantier mensuel au drone sur un contrat annuel
Prospection & vente
Construire un pack aérien pour les agences immobilières avec un prix par bien
Prospection & vente
Répondre à une demande de survol d'un mariage ou d'un événement au tarif normal
Prospection & vente
Prospecter les entreprises locales pendant le creux d'hiver avec un message ciblé
Prospection & vente
Établir un devis de film d'entreprise en trois postes avec les versions incluses
Prospection & vente
Défendre un devis de film face à une offre quatre fois moins chère
Prospection & vente
Écrire l'étude de cas d'un film d'entreprise qui fait signer les prospects
Prospection & vente
Prospecter en janvier pour remplir les tournages de mars à juin
Prospection & vente
Proposer un film aux collectivités avant la clôture de leur exercice budgétaire
Prospection & vente
Passer en revue les annonces d'une agence avant de lui proposer la visite vidéo
Prospection & vente
Construire un forfait mensuel de visites vidéo avec un prix dégressif par bien
Prospection & vente
Convaincre une agence de passer du prix par bien au forfait mensuel
Prospection & vente
Construire une offre de visite vidéo pour les biens de prestige
Prospection & vente
Proposer des visites vidéo à une conciergerie de locations saisonnières
Prospection & vente
Répondre à l'agence qui veut la vue aérienne et la version verticale au prix de base
Prospection & vente
Démarcher les agences immobilières en janvier avec une visite vidéo d'essai
Prospection & vente
CRM & pipeline
Un compte-rendu de rendez-vous propre, sans y passer la soirée
CRM & pipeline
Repérez les prospects qui vont signer, laissez tomber les autres
CRM & pipeline
Savoir chaque lundi où sont vos vraies opportunités
CRM & pipeline
Nettoyer un fichier de prospects devenu inutilisable
CRM & pipeline
Définir les étapes de vente que votre équipe suivra vraiment
CRM & pipeline
Estimer votre chiffre d'affaires des 90 prochains jours
CRM & pipeline
Repérer les affaires qui vont vous échapper
CRM & pipeline
Faire un devis propre ce soir pour un chantier
CRM & pipeline
Refaire mon devis type une fois pour toutes, avec trois formules
CRM & pipeline
Le client conteste mon devis, lui répondre ligne par ligne
CRM & pipeline
Faire en sorte que tous mes devis partent pareil
CRM & pipeline
Répondre demain matin au client qui dit que c'est trop cher
CRM & pipeline
Préparer mes réponses aux 8 phrases que j'entends tout le temps
CRM & pipeline
Il a un devis moins cher, ou il me met la pression pour un geste
CRM & pipeline
Arrêter de baisser mes prix à chaque fois
CRM & pipeline
Relancer ce soir mes devis sans réponse
CRM & pipeline
Mettre en place mes relances de devis une fois pour toutes
CRM & pipeline
Mon client ne répond plus, ou dit que mon devis est trop cher
CRM & pipeline
Ne plus jamais laisser un devis sans relance
CRM & pipeline
Calculer mon prix plancher pour chaque prestation
CRM & pipeline
Repondre a un client qui trouve mon prix trop cher
CRM & pipeline
Fixer une regle de remise que je ne franchis plus
CRM & pipeline
Répondre ce soir aux demandes de devis que j'ai laissées traîner
CRM & pipeline
Préparer mes réponses types pour ne plus dire je vous rappelle
CRM & pipeline
Un client dit que je ne l'ai jamais rappelé
CRM & pipeline
J'ai un rendez-vous client demain, quoi dire et dans quel ordre
CRM & pipeline
Préparer ma trame de rendez-vous client, une fois pour toutes
CRM & pipeline
Le client trouve que c'est trop cher, quoi répondre sans casser mon prix
CRM & pipeline
Ne plus repartir d'un rendez-vous sans une réponse
CRM & pipeline
Prouver ce soir que mon travail est bon
CRM & pipeline
Écrire mes 3 études de cas et aller chercher mes avis
CRM & pipeline
Répondre à un avis négatif qui me fait perdre des clients
CRM & pipeline
Demander un avis à chaque fin de chantier sans y penser
CRM & pipeline
Répondre demain au client qui a un devis moins cher
CRM & pipeline
Faire mon tableau qui montre ce que le prix d'à côté ne comprend pas
CRM & pipeline
Le client veut que j'aligne mon prix ou il part
CRM & pipeline
Arrêter de perdre des ventes sur le prix
CRM & pipeline
Faire signer un acompte et une annulation ce soir
CRM & pipeline
Écrire une fois pour toutes mes conditions d'acompte et d'annulation
CRM & pipeline
Le client refuse de payer les dégâts et réclame son acompte
CRM & pipeline
Faire en sorte qu'aucun départ ne se fasse sans papier signé
CRM & pipeline
Trouver quoi faire dire à mon apprentie dès demain matin
CRM & pipeline
Faire monter mon ticket moyen sans pousser à la vente
CRM & pipeline
Les clients disent non et mon apprentie n'ose plus proposer
CRM & pipeline
Installer un objectif de ticket moyen que l'équipe suit toute seule
CRM & pipeline
Refuser un devis ce soir sans me fâcher avec le client
CRM & pipeline
Savoir avant de signer si un client va me coûter de l'argent
CRM & pipeline
Arrêter un dossier qui dérape sans me mettre en tort
CRM & pipeline
Éviter de retomber sur un client qui ne paie pas
CRM & pipeline
Annoncer aux clients que j'ai repris la boutique
CRM & pipeline
Faire revenir les clients de l'ancien propriétaire
CRM & pipeline
Répondre aux mauvais avis laissés avant que je reprenne
CRM & pipeline
Savoir quels clients repris ne sont jamais revenus
CRM & pipeline
Ne plus attendre cinq ans pour augmenter mes prix
CRM & pipeline
Savoir si je peux accepter cette remise
CRM & pipeline
Annoncer une hausse de prix ce soir
CRM & pipeline
Refaire tous mes prix et l'annoncer proprement
CRM & pipeline
Mon meilleur client refuse mes nouveaux prix
CRM & pipeline
Savoir si ca vaut le coup de me deplacer samedi
CRM & pipeline
Faire payer mes deplacements sans perdre de clients
CRM & pipeline
Un client refuse de payer mon deplacement
CRM & pipeline
Ne plus jamais perdre un samedi en visite gratuite
CRM & pipeline
Ne plus perdre une demande de devis
CRM & pipeline
Rendre mon dossier d'appel d'offres alors qu'il ne me reste que trois jours
CRM & pipeline
Écrire mon mémoire technique et savoir combien de points je vais avoir
CRM & pipeline
Savoir pourquoi je n'ai pas eu le marché et quoi répondre
CRM & pipeline
Avoir mon dossier d'appel d'offres prêt d'avance
CRM & pipeline
Proposer un contrat d'entretien à un client que je viens de dépanner
CRM & pipeline
Créer mon offre d'abonnement en trois formules
CRM & pipeline
Un client veut arrêter son contrat parce qu'il dit qu'il ne s'en sert pas
CRM & pipeline
Arrêter d'oublier de proposer un contrat après chaque dépannage
CRM & pipeline
Rappeler ce soir les clients que j'ai laissés filer
CRM & pipeline
Faire le fichier de tous mes anciens clients et les relancer
CRM & pipeline
Mes anciens clients ne répondent pas ou sont partis ailleurs
CRM & pipeline
Ne plus jamais oublier de rappeler un client
CRM & pipeline
Trois semaines vides dans mon planning, il faut lancer quelque chose ce soir
CRM & pipeline
Monter une opération de quatorze jours pour remplir ma saison basse
CRM & pipeline
On me demande de casser mes prix et le planning ne se remplit pas
CRM & pipeline
Ne plus me retrouver avec un planning vide en janvier
CRM & pipeline
Mes 3 études de cas et mes avis
CRM & pipeline
Répondre à un avis négatif
CRM & pipeline
Demander un avis à chaque fin de chantier
CRM & pipeline
Répondre demain au devis moins cher
CRM & pipeline
Mon tableau de ce que le prix d'à côté ne comprend pas
CRM & pipeline
Le client veut que j'aligne mon prix
CRM & pipeline
Mes conditions d'acompte et d'annulation, une fois pour toutes
CRM & pipeline
Le client réclame son acompte après avoir annulé
CRM & pipeline
Aucun départ sans papier signé
CRM & pipeline
Il accepte un devis d'avril, je réponds ce soir
CRM & pipeline
Refaire proprement un devis expiré, avec clause de révision
CRM & pipeline
Il refuse la hausse et exige le prix d'avril
CRM & pipeline
Plus jamais un devis qui traîne six mois
CRM & pipeline
Il dit qu'il va réfléchir, je lui chiffre son reste à charge
CRM & pipeline
Ma page reste à charge, à joindre à chaque devis
CRM & pipeline
Il dit que c'est trop cher et compare avec un concurrent
CRM & pipeline
Plus aucun devis ne part sans le reste à charge
CRM & pipeline
Il me dit qu'il verra ça plus tard et je dois lui écrire ce soir
CRM & pipeline
Je veux un modèle de lettre à ressortir pour chaque client concerné
CRM & pipeline
Il me répond que son comptable lui a dit que c'était repoussé
CRM & pipeline
Je ne veux plus que dix clients décident tous la même semaine
CRM & pipeline
Il m'a dit lancez-vous et je dois commander demain matin
CRM & pipeline
Je veux un bon de commande type valable sur tous mes chantiers
CRM & pipeline
Il annule, le matériel est commandé et rien n'est signé
CRM & pipeline
Plus jamais un euro de matériel sur un accord au téléphone
CRM & pipeline
Le client a trois devis sous les yeux, je dois répondre ce soir
CRM & pipeline
Me faire une grille de comparaison que je ressortirai à chaque devis
CRM & pipeline
Il me dit que l'autre est moins cher et il ne veut rien entendre
CRM & pipeline
Faire en sorte qu'on ne puisse plus comparer mon devis à n'importe quoi
CRM & pipeline
On est déjà en décembre, j'envoie le message ce soir
CRM & pipeline
Préparer ma campagne de fin d'exercice pour mes clients pros
CRM & pipeline
Il dit que son comptable ne veut pas, ou il ne répond plus
CRM & pipeline
Ne plus jamais rater la fenêtre de fin d'exercice de mes clients
CRM & pipeline
Il m'a dit qu'il est déjà engagé, je dois savoir ce soir s'il est encore temps
CRM & pipeline
Me faire un tableau des dates de préavis de tous mes clients à reprendre
CRM & pipeline
Il me répond qu'il ne peut rien faire, je ne sais pas quoi lui répondre
CRM & pipeline
Je ne veux plus jamais rater une date de reconduction
CRM & pipeline
J'ai ouvert le mur, il faut que je lui annonce le surcoût maintenant
CRM & pipeline
Me faire un avenant propre et un modèle que je garde pour la suite
CRM & pipeline
Le client refuse de payer le supplément et dit que c'était à moi de le prévoir
CRM & pipeline
Je veux une règle claire sur ce que j'absorbe et ce que je facture en plus
CRM & pipeline
Le dossier fournisseur est à rendre ce soir
CRM & pipeline
Monter une fois pour toutes mon dossier fournisseur
CRM & pipeline
Le service achats refuse mon dossier
CRM & pipeline
Que mes papiers ne bloquent plus jamais une commande
CRM & pipeline
La saison démarre et mon carnet est vide
CRM & pipeline
Construire mon offre de réservation anticipée
CRM & pipeline
Il trouve l'acompte abusif et veut attendre
CRM & pipeline
Ne plus jamais attaquer la saison le carnet vide
CRM & pipeline
Préparer les réponses aux contacts qui arrivent de la publicité
CRM & pipeline
Préparer les questions du rendez-vous de cadrage avec un dirigeant
CRM & pipeline
Trier un vieux fichier de contacts avant le premier envoi
CRM & pipeline
Monter la séquence automatique de relance des devis non signés
CRM & pipeline
Écrire les trois relances de panier abandonné d'une boutique
CRM & pipeline
Écrire la trame de réponse aux objections dans les mots du patron
CRM & pipeline
Installer chez un client une routine de relance des devis
CRM & pipeline
Écrire la note de cadrage et la liste des documents à réclamer au dirigeant
CRM & pipeline
Préparer par écrit les réponses aux objections entendues cette semaine
CRM & pipeline
Remettre en état un fichier de prospection avant de reprendre les appels
CRM & pipeline
Écrire la confirmation de rendez-vous et le rappel de la veille
CRM & pipeline
Vérifier la matière disponible avant de vendre un plan IA
CRM & pipeline
Faire signer la maintenance avant la fin de la période de garantie
CRM & pipeline
Mener l'appel de cadrage gratuit sans tout donner
CRM & pipeline
Demander au client tous ses documents avant de commencer l'assistant
CRM & pipeline
Faire remplir la base de questions-réponses par un patron qui ne répond jamais
CRM & pipeline
Repérer dans le journal des conversations les demandes de devis oubliées
CRM & pipeline
Nettoyer un fichier client éparpillé en trois morceaux avant de l'importer
CRM & pipeline
Nommer les étapes d'un pipeline de vente avec les mots du métier du client
CRM & pipeline
Décider qui est propriétaire de chaque contact avant d'automatiser les relances
CRM & pipeline
Envoyer au patron le questionnaire de lancement et la liste des accès à fournir avant le premier jour
CRM & pipeline
Auditer les fichiers clients et les outils du patron avant de toucher au paramétrage du CRM
CRM & pipeline
Dessiner le parcours commercial réel de l'entreprise, du premier contact à la facture, avant de créer le pipeline
CRM & pipeline
Faire l'inventaire de toutes les sources de contacts d'une TPE et décider lesquelles entrent dans le CRM
CRM & pipeline
Écrire la note de cadrage de la mise en place du CRM à faire signer avant le paramétrage
CRM & pipeline
Comparer trois logiciels CRM pour une TPE sur ses vrais besoins et recommander un seul choix
CRM & pipeline
Concevoir le modèle de données du CRM : fiches contact, société et affaire, et la liste des champs personnalisés
CRM & pipeline
Écrire les règles de dédoublonnage et de fusion des contacts avant le premier import
CRM & pipeline
Définir les rôles et les droits d'accès de chaque utilisateur du CRM avant de créer les comptes
CRM & pipeline
Construire le tableau de correspondance des champs entre l'ancien fichier et le CRM
CRM & pipeline
Préparer le plan d'import par lots pour basculer les contacts sans arrêter la prospection
CRM & pipeline
Écrire le cahier de recette du CRM pour que le client valide chaque fonction avant la livraison
CRM & pipeline
Établir le calendrier de bascule vers le CRM, de l'import au jour où l'ancien tableur est fermé
CRM & pipeline
Rédiger le document de paramétrage du CRM qui décrit chaque réglage livré au client
CRM & pipeline
Brancher le formulaire du site au CRM et définir ce que devient chaque demande reçue
CRM & pipeline
Brancher la boîte mail et l'agenda de chaque utilisateur au CRM sans aspirer leurs messages privés
CRM & pipeline
Paramétrer dans le CRM la relance automatique des factures impayées sans braquer les bons clients
CRM & pipeline
Écrire les modèles de mails commerciaux à charger dans le CRM pour chaque étape du pipeline
CRM & pipeline
Rédiger le rapport d'import qui prouve au client ce qui est entré dans le CRM et ce qui a été écarté
CRM & pipeline
Animer la séance de recette avec le client et rédiger le procès-verbal de livraison
CRM & pipeline
Organiser le jour de mise en service du CRM et la première semaine d'utilisation
CRM & pipeline
Gérer dans le CRM l'arrivée ou le départ d'un salarié sans perdre une seule affaire en cours
CRM & pipeline
Trouver pourquoi les doublons reviennent dans le CRM et corriger la cause, pas seulement les fiches
CRM & pipeline
Rattraper un import raté dans le CRM et revenir à un état propre sans perdre les saisies du jour
CRM & pipeline
Écrire le bilan annuel du CRM en janvier et proposer les réglages de l'année suivante
CRM & pipeline
Préparer la réunion mensuelle du forfait de suivi CRM en trente minutes avec le patron
CRM & pipeline
Préparer l'arbitrage du nombre de licences au renouvellement annuel de l'abonnement CRM
CRM & pipeline
Organiser la fin de mission et remettre au client l'export complet de son CRM et ses accès
CRM & pipeline
Mesurer ce que rapporte chaque apporteur d'affaires (expert-comptable, notaire, agent de cession)
CRM & pipeline
Segmenter le fichier de prospection par priorité avant la première semaine d'appels
CRM & pipeline
Réactiver trois mois plus tard les prospects qui avaient répondu « pas maintenant »
CRM & pipeline
Fixer les consignes de saisie du CRM après chaque journée d'appels
CRM & pipeline
Installer un tableau de suivi des devis simple que le patron remplira vraiment chaque semaine
CRM & pipeline
Proposer une suite au client après sa soutenance sans forcer un nouveau parcours
CRM & pipeline
Retirer du fichier les entreprises déjà présentes dans la base du client avant de livrer
CRM & pipeline
Dédoublonner et enrichir une base qualifiée sans fusionner deux établissements distincts
CRM & pipeline
Rassembler dans une seule liste les demandes venues de Facebook, des SMS et du formulaire du site
CRM & pipeline
Écrire les textes des relances automatiques de devis avec le bon délai entre chaque envoi
CRM & pipeline
Découper la base de contacts d'un client en segments qui servent vraiment
CRM & pipeline
Poser les règles de nettoyage automatique de la base d'un client
CRM & pipeline
Écrire la séquence de réactivation des clients sans achat depuis un an
CRM & pipeline
Mettre en place chez le client une méthode de suivi et de relance des devis
CRM & pipeline
Rapprocher les contacts publicitaires des devis signés pour calculer le vrai coût par client
CRM & pipeline
Découper la liste d'un client en segments utiles avant de rédiger les campagnes
CRM & pipeline
Traiter un taux de rebonds élevé et nettoyer la liste sans perdre les bonnes adresses
CRM & pipeline
Rattacher les demandes de devis du client à la vidéo publicitaire qui les a amenées
CRM & pipeline
Relation client & SAV
Répondre à chaque avis Google sans y penser
Relation client & SAV
L'email après-achat qui prépare déjà le prochain
Relation client & SAV
Une enquête de satisfaction à laquelle on répond vraiment
Relation client & SAV
Des réponses toutes prêtes aux questions qui reviennent sans arrêt
Relation client & SAV
Transformer une réclamation en client qui reste
Relation client & SAV
Vos réponses types aux questions qui reviennent tout le temps
Relation client & SAV
Annoncer une mauvaise nouvelle sans perdre le client
Relation client & SAV
Retenir un client qui annonce son départ
Relation client & SAV
Une charte de service client que votre équipe applique vraiment
Relation client & SAV
Relancer ce soir mes clients qui ne sont pas revenus
Relation client & SAV
Faire le tri complet dans mon fichier clients, une fois pour toutes
Relation client & SAV
Un client relancé me répond mal ou ne veut plus être contacté
Relation client & SAV
Ne plus laisser un client disparaître sans m'en apercevoir
Relation client & SAV
Remplir tout de suite un créneau qu'on vient de m'annuler
Relation client & SAV
Préparer mes messages de dernière minute pour ne plus improviser
Relation client & SAV
Un client annule au dernier moment et refuse de payer
Relation client & SAV
Arrêter de perdre de l'argent à cause des annulations de dernière minute
Relation client & SAV
Rappeler mes clients avant leur rendez-vous de demain
Relation client & SAV
Écrire mes conditions d'annulation et les faire accepter
Relation client & SAV
Un client ne vient pas et refuse de payer
Relation client & SAV
Arrêter de me faire poser des lapins
Relation client & SAV
Faire mon calendrier de rappel client sur 12 mois
Relation client & SAV
Un client d'entretien ne répond plus à mes relances
Relation client & SAV
Ne plus oublier une date d'entretien client
Relation client & SAV
Répondre ce soir à un client qui veut se faire rembourser
Relation client & SAV
Savoir une fois pour toutes quand je rembourse et quand je refuse
Relation client & SAV
Un client conteste mon refus et menace de me descendre partout
Relation client & SAV
Mettre une règle de retours pour ne plus subir les abus
Relation client & SAV
Annoncer mon augmentation de prix cette semaine
Relation client & SAV
Refaire tous mes prix une fois pour toutes
Relation client & SAV
Un habitué refuse mon nouveau prix
Relation client & SAV
Augmenter mes prix chaque année sans que ce soit une négociation
Relation client & SAV
Montrer à mon client ce qu'il a payé ce mois-ci
Relation client & SAV
Faire un récapitulatif mensuel pour tous mes clients au forfait
Relation client & SAV
Mon client conteste sa facture et refuse de payer le mois
Relation client & SAV
Ne plus avoir à prouver chaque mois ce que je fais
Relation client & SAV
Répondre ce soir à un client qui annonce qu'il arrête
Relation client & SAV
Préparer l'entretien pour garder un client qui veut partir
Relation client & SAV
Un client part en litige et réclame un remboursement
Relation client & SAV
Arrêter de perdre mes clients au même moment chaque année
Relation client & SAV
Envoyer ce soir le mail de fin de chantier
Relation client & SAV
Préparer une fois pour toutes ce que j'envoie à la fin d'un chantier
Relation client & SAV
Le client conteste le chantier alors qu'il est déjà fini
Relation client & SAV
Ne plus perdre un client une fois le chantier terminé
Relation client & SAV
Répondre ce soir à une cliente qui m'amène des amies
Relation client & SAV
Monter mon parrainage en entier, avec le message à mes 20 meilleurs clients
Relation client & SAV
Deux clients réclament la même récompense de parrainage
Relation client & SAV
Faire en sorte qu'on me recommande sans que j'y pense
Relation client & SAV
Prévenir mes clients ce soir que leur commande a du retard
Relation client & SAV
Annoncer un problème à tous mes clients et mettre mes infos à jour
Relation client & SAV
Répondre à un client qui conteste et menace de laisser un avis
Relation client & SAV
Prévenir mes clients que je suis arrêté et que je ferme demain
Relation client & SAV
Préparer mes congés sans perdre mes clients
Relation client & SAV
Mon client refuse que je reporte son chantier
Relation client & SAV
Avoir un dossier d'absence prêt pour la prochaine fois
Relation client & SAV
Mettre mes mentions obligatoires en règle ce soir
Relation client & SAV
Vérifier une fois pour toutes ce que je dois afficher à mes clients
Relation client & SAV
Répondre à un client qui me menace de médiation
Relation client & SAV
Mettre mes mentions dans mes modèles pour ne plus y penser
Relation client & SAV
Envoyer un SMS à mes clients sans me mettre en faute
Relation client & SAV
Mettre mon fichier clients en règle une fois pour toutes
Relation client & SAV
Répondre à un client qui demande la suppression de ses données
Relation client & SAV
Installer une règle pour que mon fichier clients reste propre
Relation client & SAV
Répondre ce soir à un avis 1 étoile
Relation client & SAV
Répondre à tous mes avis négatifs restés sans réponse
Relation client & SAV
L'avis est faux et le client s'acharne, que répondre
Relation client & SAV
Ne plus jamais laisser un avis négatif sans réponse
Relation client & SAV
Demander un avis à mes clients sans être gênant
Relation client & SAV
Installer ma façon de demander des avis, une fois pour toutes
Relation client & SAV
Je demande des avis et personne n'en laisse
Relation client & SAV
Ne plus jamais oublier de demander un avis
Relation client & SAV
Faire le tri complet dans mon fichier clients
Relation client & SAV
Arrêter de perdre de l'argent à cause des annulations
Relation client & SAV
Savoir quels clients rappeler cette semaine
Relation client & SAV
Savoir quand je rembourse et quand je refuse
Relation client & SAV
Augmenter mes prix chaque année sans négocier
Relation client & SAV
Faire un récapitulatif mensuel pour mes clients au forfait
Relation client & SAV
Mon client conteste sa facture et refuse de payer
Relation client & SAV
Combien de séances il reste à ma cliente
Relation client & SAV
Faire le tableau de toutes mes cartes de séances
Relation client & SAV
Ma cliente conteste le nombre de séances utilisées
Relation client & SAV
Ne plus me tromper dans le décompte des séances
Relation client & SAV
Remplir juillet alors qu'il est déjà tard
Relation client & SAV
Préparer mon été semaine par semaine
Relation client & SAV
Personne ne s'inscrit à l'été et la salle est à payer
Relation client & SAV
Ne plus avoir un été vide l'année prochaine
Relation client & SAV
Mon modèle de fin de chantier, une fois pour toutes
Relation client & SAV
Le client conteste un chantier déjà fini
Relation client & SAV
Monter mon parrainage et le lancer à mes 20 meilleurs clients
Relation client & SAV
Répondre à un client qui menace de laisser un mauvais avis
Relation client & SAV
Ne plus me faire déborder quand les commandes arrivent d'un coup
Relation client & SAV
Vérifier ce que je dois afficher à mes clients
Relation client & SAV
Il est au téléphone, je dois dire oui ou non à la garantie
Relation client & SAV
Me faire une fiche garantie par client, une bonne fois
Relation client & SAV
Il dit que c'est sous garantie et refuse de payer
Relation client & SAV
Arrêter de me déplacer gratuitement trois fois par mois
Relation client & SAV
Quelle échéance tombe dans les trente jours, là, maintenant
Relation client & SAV
Poser le calendrier de toutes mes dates anniversaires
Relation client & SAV
Il résilie et la date anniversaire était il y a trois jours
Relation client & SAV
Ne plus jamais découvrir une échéance après coup
Relation client & SAV
Sortir ce soir la liste des entretiens que j'ai oubliés
Relation client & SAV
Me faire un carnet d'échéances d'entretien que je garde toute l'année
Relation client & SAV
Le client dit qu'il a déjà quelqu'un ou que l'entretien ne sert à rien
Relation client & SAV
Ne plus jamais laisser passer un entretien sans m'en apercevoir
Relation client & SAV
Il ne répond plus et je dois relancer ce soir sans l'agacer
Relation client & SAV
Monter ma relance de validation en trois temps avec le PV de réception
Relation client & SAV
Il refait surface pour contester au lieu de valider
Relation client & SAV
Faire en sorte qu'aucune livraison ne reste sans validation écrite
Relation client & SAV
Répondre ce soir à un client en colère
Relation client & SAV
Écrire le courrier de règlement amiable en entier
Relation client & SAV
Il menace de me mettre un avis et de me signaler
Relation client & SAV
Ma procédure pour que ça ne dégénère plus jamais
Relation client & SAV
Combien de bons cadeaux traînent encore chez mes clients
Relation client & SAV
Faire l'état complet de mes avoirs et bons en circulation
Relation client & SAV
Elle me ressort un bon périmé et elle insiste
Relation client & SAV
Mettre une date sur chaque bon que j'émets
Relation client & SAV
Mon contact est parti, j'écris au nouveau ce soir
Relation client & SAV
Refaire mon dossier de reprise pour ce client
Relation client & SAV
Le nouveau me compare avec un tableau de prix
Relation client & SAV
Ne plus jamais dépendre d'une seule personne chez un client
Relation client & SAV
Ce soir je veux savoir combien pèse vraiment mon gros client
Relation client & SAV
Mon tableau de dépendance client, une fois pour toutes
Relation client & SAV
Mon gros client exige une baisse et je ne peux pas dire non
Relation client & SAV
Fixer mon plafond de dépendance et le vérifier chaque mois
Relation client & SAV
Ma note Google a chuté, il me faut un plan ce soir
Relation client & SAV
Mettre en place ma collecte d'avis pour de bon
Relation client & SAV
Deux avis injustes me plombent, je réponds quoi
Relation client & SAV
Que ma note ne redescende plus jamais sans que je le voie
Relation client & SAV
Il me rappelle encore, je répare ou je remplace
Relation client & SAV
Faire la fiche SAV complète de ce client
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Le client refuse de payer le remplacement
Relation client & SAV
Fixer ma règle : à partir de quand je ne répare plus
Relation client & SAV
Relancer un client qui n'envoie pas ses photos
Relation client & SAV
Répondre au client qui veut arrêter le SEO au bout de deux mois
Relation client & SAV
Expliquer une chute de positions après une mise à jour de Google
Relation client & SAV
Expliquer au client que le budget publicitaire n'est pas mes honoraires
Relation client & SAV
Obtenir des retours horodatés du client sur un montage
Relation client & SAV
Remettre en cause une décision marketing déjà prise sans perdre la mission
Relation client & SAV
Réagir à un compte WhatsApp Business restreint après un envoi groupé
Relation client & SAV
Réveiller les clients endormis d'un commerce par e-mail et SMS
Relation client & SAV
Annoncer au dirigeant qu'une activité lui fait perdre de l'argent
Relation client & SAV
Recadrer un dirigeant qui demande au consultant de faire l'exécution
Relation client & SAV
Répondre à un prospect qui menace d'un signalement ou cite Bloctel
Relation client & SAV
Faire signer un avenant au client qui dit que c'était prévu depuis le début
Relation client & SAV
Répondre au client qui me reproche le retard d'un intervenant
Relation client & SAV
Faire signer la recette quand le client présente des retouches comme des anomalies
Relation client & SAV
Obtenir les textes et photos du client bloqués depuis six semaines
Relation client & SAV
Relancer le client qui ne teste pas pendant la période de recette
Relation client & SAV
Décompter les allers-retours quand le client revient sur une piste éliminée
Relation client & SAV
Répondre au client qui coupe la campagne parce qu'il n'aime pas un mot
Relation client & SAV
Expliquer et chiffrer les reprises quand le client rallonge un plan après validation
Relation client & SAV
Faire valider la version finale par écrit pour facturer et libérer les rushes
Relation client & SAV
Recaler un dirigeant qui décale sa séance pour la troisième fois
Relation client & SAV
Répondre au dirigeant qui veut une réponse et pas des questions
Relation client & SAV
Rattraper les avis restés sans réponse avec la voix du patron
Relation client & SAV
Mettre en place la collecte d'avis d'un commerce sans enfreindre les règles
Relation client & SAV
Réagir quand un créateur payé n'a pas publié à la date prévue
Relation client & SAV
Expliquer au client pourquoi l'IA ne donne pas la même réponse deux fois
Relation client & SAV
Prévenir le client quand une citation disparaît après une mise à jour
Relation client & SAV
Répondre au patron qui trouve que le standard fait robot
Relation client & SAV
Répondre à un client qui juge tout le fichier faux à cause de mails en erreur
Relation client & SAV
Dire à un client que son prévisionnel ne tient pas sans le perdre
Relation client & SAV
Annoncer à un client que son numéro SIRET n'arrivera pas avant la date de son bail
Relation client & SAV
Gérer un client qui change de forme juridique en cours de dossier
Relation client & SAV
Expliquer une panne du tableau de bord au patron une heure avant sa réunion
Relation client & SAV
Répondre au client qui demande un changement sur un écran déjà validé
Relation client & SAV
Répondre au client qui veut tout garder sur la slide
Relation client & SAV
Relancer un témoin qui ne valide pas sa citation depuis des semaines
Relation client & SAV
Défendre un document de preuve face au client qui voulait une plaquette
Relation client & SAV
Relancer le bon pour accord qui bloque le solde de la facture
Relation client & SAV
Dire au client que ses modifications sont hors devis sans le braquer
Relation client & SAV
Réclamer les droits d'une vidéo qui tourne encore en publicité des mois après
Relation client & SAV
Annoncer au client que l'aide est perdue parce qu'il a signé le devis avant le dépôt
Relation client & SAV
Traiter une facture contestée par un client sans laisser pourrir la relation ni le paiement
Relation client & SAV
Répondre au porteur de projet qui conteste une conclusion défavorable de l'étude
Relation client & SAV
Traiter la contestation d'un débiteur sans abandonner la part non contestée
Relation client & SAV
Répondre par écrit à un débiteur agressif ou menaçant sans envenimer la situation
Relation client & SAV
Faire valider le planning par le client avec les jalons qui dépendent de lui
Relation client & SAV
Mesurer la satisfaction du client en fin de mission avec un questionnaire court
Relation client & SAV
Gérer un client dont les pièces arrivent trop tard pour la déclaration de TVA
Relation client & SAV
Facturer le dépassement de pièces prévu à la lettre de mission sans froisser le client
Relation client & SAV
Refuser une demande de conseil fiscal hors mission sans perdre le client
Relation client & SAV
Recueillir la satisfaction et l'avis du créateur après l'immatriculation
Relation client & SAV
Répondre au créateur qui exige une immatriculation en 48 heures
Relation client & SAV
Demander une recommandation au créateur au moment de la remise du Kbis
Relation client & SAV
Gérer un client qui arrive trois jours avant la date limite de dépôt sans aucune pièce triée
Relation client & SAV
Réagir à une rupture sur une référence phare : dépannage, message aux clients et correction du seuil
Relation client & SAV
Relancer un fournisseur en retard de livraison et protéger le stock en attendant
Relation client & SAV
Faire avouer au client ses incidents, dettes fiscales et exercices déficitaires avant le dépôt du dossier
Relation client & SAV
Relancer un chargé d'affaires qui ne répond plus sur un dossier déposé depuis deux semaines
Relation client & SAV
Sauver un accord quand le dirigeant ou son conjoint refuse la caution personnelle et solidaire
Relation client & SAV
Gérer un dossier dont les délais de comité et de garantie dépassent la date butoir du compromis
Relation client & SAV
Envoyer au client le compte rendu de fin de dossier après le déblocage des fonds
Relation client & SAV
Prévenir puis traiter le client qui part signer directement chez son banquier avec votre dossier
Relation client & SAV
Traiter une réclamation client par écrit et l'inscrire au registre des réclamations dans les délais
Relation client & SAV
Réécrire les mails automatiques de commande, d'expédition et de retour pour qu'ils répondent aux questions
Relation client & SAV
Répondre à un litige acheteur ouvert sur une place de marché avant le délai de quarante-huit heures
Relation client & SAV
Traiter le retour d'un article visiblement porté sans perdre le client ni le litige
Relation client & SAV
Annoncer l'annulation d'une commande d'un article vendu sans stock et garder le client
Relation client & SAV
Répondre publiquement à un avis client négatif sur la boutique sans aggraver la situation
Relation client & SAV
Rassembler en un seul message toutes les questions au client avant l'édition des bulletins
Relation client & SAV
Écrire le message d'envoi des bulletins du mois avec le récapitulatif employeur et les points d'attention
Relation client & SAV
Répondre à une ancienne salariée qui conteste ses heures et son reçu pour solde de tout compte
Relation client & SAV
Répondre à un client qui demande s'il peut licencier quelqu'un sans sortir de votre rôle
Relation client & SAV
Annoncer et corriger une erreur sur un bulletin déjà envoyé sans perdre la confiance du client
Relation client & SAV
Écrire le bilan annuel de la paie d'un client avec les points signalés et ceux restés sans suite
Relation client & SAV
Envoyer au porteur le compte rendu de dépôt avec la suite de l'instruction
Relation client & SAV
Relancer un instructeur sans réponse depuis plusieurs semaines sans le braquer
Relation client & SAV
Rédiger le compte rendu d'un rendez-vous avec le porteur et les actions de chacun
Relation client & SAV
Clore une mission de montage et proposer la suite au porteur au bon moment
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Faire le bilan de fin de période d'essai avec le client et proposer la suite
Relation client & SAV
Envoyer au patron chaque semaine un point d'avancement court sur son recrutement
Relation client & SAV
Après la période d'essai du candidat placé, solder le recrutement et obtenir un nouveau dirigeant recommandé
Relation client & SAV
Facturer l'aller-retour de trop quand le client modifie encore son business plan validé
Relation client & SAV
Clôturer une mission de business plan et proposer la suite sans forcer la vente
Relation client & SAV
Faire l'audit de la boîte mail d'un nouveau client et sortir les messages en souffrance
Relation client & SAV
Fixer le délai de première réponse annoncé et rédiger l'accusé de réception au nom du client
Relation client & SAV
Organiser la permanence téléphonique et la fiche d'appel transmise au dirigeant
Relation client & SAV
Constituer la bibliothèque de réponses types au nom de chaque client sans mélanger les tons
Relation client & SAV
Répondre à une réclamation au nom du client dans le délai et dans les limites fixées
Relation client & SAV
Contrôler chaque message avant envoi au nom d'un client pour éviter l'erreur de signature
Relation client & SAV
Tenir le registre des réclamations et des gestes commerciaux accordés pour le client
Relation client & SAV
Rattraper un message envoyé au nom du mauvais client dans l'heure qui suit
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Répondre à un avis négatif publié pendant que le dirigeant tarde à décider d'un remboursement
Relation client & SAV
Gérer un client mécontent au téléphone au nom du dirigeant et en garder une trace
Relation client & SAV
Annoncer au client que son nom doit changer après la recherche d'antériorité
Relation client & SAV
Clôturer un dossier de dépôt avec le récapitulatif des échéances à venir
Relation client & SAV
Gérer un client qui ne répond pas alors qu'un délai de procédure approche
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Animer le rendez-vous de restitution de l'avis de risque avec le client
Relation client & SAV
Répondre à une demande hors mission sans l'offrir ni froisser le client
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Annoncer la révision des tarifs de dépôt et de suivi en début d'année
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Transférer proprement un dossier de marque à la fin de la mission
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Replanifier un rendez-vous annulé par le prospect sans le perdre
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Gérer un rendez-vous non honoré : message au prospect et nouveau créneau
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Réagir quand le dirigeant annule la veille plusieurs rendez-vous posés
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Répondre à un prospect qui se plaint de la façon dont il a été appelé
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Renégocier les objectifs de rendez-vous avant le creux de juillet et août
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Recueillir le retour du client sur la qualité des rendez-vous qu'il a tenus
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Préparer l'ordre du jour du point hebdomadaire avec le client
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Annoncer une hausse du prix au rendez-vous à un client fidèle
Relation client & SAV
Répondre à une demande hors mission comme appeler les impayés du client
Relation client & SAV
Clôturer une mission et restituer le fichier de prospection au client
Relation client & SAV
Demander aux clients leur SIRET et leur adresse de livraison sans les agacer
Relation client & SAV
Traiter une facture refusée par le client destinataire sans abîmer la relation
Relation client & SAV
Aider un dirigeant démarché pour un abonnement de facturation électronique inutile
Relation client & SAV
Écrire la procédure de traitement des réclamations et des aléas et ouvrir le registre
Relation client & SAV
Traiter la réclamation d'un stagiaire et la tracer dans le registre qualité
Relation client & SAV
Répondre à une cliente fidèle qui conteste la hausse de prix au comptoir ou par écrit
Relation client & SAV
Gérer un client final qui demande de renégocier le prix après avoir signé le devis
Relation client & SAV
Annoncer au client l'accord du financeur sans lui laisser croire que l'argent est déjà là
Relation client & SAV
Annoncer le refus d'un dossier d'aide au client et proposer une suite réaliste
Relation client & SAV
Recadrer un client qui annonce déjà son aide à sa banque avant la décision du financeur
Relation client & SAV
Répondre à la réclamation d'un adhérent qui se plaint des caméras de la salle
Relation client & SAV
Clôturer proprement un accompagnement que le dirigeant ne reconduit pas
Relation client & SAV
Écrire les consignes envoyées au client avant sa première séance de coaching oral
Relation client & SAV
Remotiver un client qui ne répète pas entre les séances de son parcours oral
Relation client & SAV
Écrire au client dont la voix s'éteint pour l'orienter vers un ORL avant de continuer
Relation client & SAV
Gérer le report d'une journée de formation intra demandé par l'entreprise à six jours
Relation client & SAV
Convaincre un client qui refuse d'être filmé et adapter le parcours sans vidéo
Relation client & SAV
Aider un client pris de trac la veille de son passage avec un plan de soirée en cinq étapes
Relation client & SAV
Demander une recommandation au client après une soutenance réussie, avec son accord écrit
Relation client & SAV
Refuser une séance du soir hors forfait en proposant une solution compatible
Relation client & SAV
Annoncer à mes clients réguliers de pose de voix une hausse de tarif à la rentrée
Relation client & SAV
Expliquer la participation forfaitaire du compte formation avant que le bénéficiaire se rétracte
Relation client & SAV
Écrire le compte rendu à l'employeur financeur sans rien révéler du contenu du bilan
Relation client & SAV
Recadrer une séance de bilan qui dérive vers le soutien psychologique
Relation client & SAV
Répondre au bénéficiaire qui veut se rétracter juste avant l'entrée en bilan
Relation client & SAV
Gérer les séances manquées d'un bilan sans perdre le fil ni les heures
Relation client & SAV
Demander une recommandation discrète à un ancien bénéficiaire qui a retrouvé un poste
Relation client & SAV
Annoncer une hausse du tarif des bilans de compétences et des séances à l'unité
Relation client & SAV
Répondre à un ancien bénéficiaire qui demande des séances gratuites après la clôture du bilan
Relation client & SAV
Rédiger le questionnaire de style à envoyer à la cliente avant son bilan image
Relation client & SAV
Résumer le premier échange avec une cliente en fiche de demande avant le devis
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Préparer un bilan image à partir des photos de tenues envoyées par la cliente
Relation client & SAV
Confirmer un rendez-vous de relooking avec l'acompte et le délai d'annulation de 48 heures
Relation client & SAV
Organiser le parcours d'une formule complète de relooking sur quatre rendez-vous
Relation client & SAV
Répartir le budget de garde-robe de la cliente pièce par pièce selon ses priorités
Relation client & SAV
Définir le dress code professionnel d'une cliente qui prend un poste exposé
Relation client & SAV
Envoyer à la cliente les consignes à suivre avant sa séance de colorimétrie
Relation client & SAV
Préparer un tri de dressing à domicile avec les consignes et les catégories de tri
Relation client & SAV
Préparer une demi-journée de personal shopping avec l'itinéraire et la liste par boutique
Relation client & SAV
Préparer les tenues d'une cliente pour sa séance photo professionnelle avec le photographe
Relation client & SAV
Établir la liste d'achats priorisée de la cliente rayon par rayon avec le budget de chaque pièce
Relation client & SAV
Construire le plan de garde-robe capsule de la cliente avec ses combinaisons de tenues
Relation client & SAV
Rédiger le compte rendu du tri de dressing avec ce qui reste, part et se transforme
Relation client & SAV
Composer la fiche tenues d'une cliente pour un mariage, un entretien ou une conférence
Relation client & SAV
Envoyer le carnet de style à la cliente avec un mode d'emploi qui l'aide à s'en servir
Relation client & SAV
Envoyer le récapitulatif d'une demi-journée de personal shopping avec les pièces et leurs prix
Relation client & SAV
Répondre à une cliente qui annule son rendez-vous de relooking la veille au soir
Relation client & SAV
Relancer avec tact une cliente qui n'a rien acheté de sa liste six semaines après le bilan
Relation client & SAV
Répondre à une cliente qui dit que le relooking « n'a pas marché » trois mois après
Relation client & SAV
Aider la cliente à retourner en boutique un achat regretté après le shopping accompagné
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Faire le suivi d'une cliente trois mois après son relooking pour voir ce qui a tenu
Relation client & SAV
Demander un avis écrit à une cliente ravie juste après son relooking
Relation client & SAV
Facturer une séance annulée à moins de 24 heures sans fâcher l'élève
Relation client & SAV
Répondre à un élève qui dit ne pas progresser après six séances de cours
Relation client & SAV
Gérer un forfait de cours expiré alors qu'il reste des heures non consommées
Relation client & SAV
Rattraper une séance de langue en visio perdue à cause d'un problème technique
Relation client & SAV
Demander un avis écrit à un élève satisfait au bon moment de sa progression
Relation client & SAV
Répondre au client qui signale un écart entre mon rapport et le chiffre de son comptable
Relation client & SAV
Recadrer un client qui tire de l'analyse une conclusion de cause à effet qu'elle ne permet pas
Relation client & SAV
Dire au client que son échantillon est trop petit sans perdre la mission
Relation client & SAV
Chiffrer la demande de refaire toute l'analyse au mois au lieu du trimestre
Relation client & SAV
Annoncer au client une erreur découverte dans un rapport déjà livré
Relation client & SAV
Répondre à une demande d'analyse supplémentaire glissée en fin de mission
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Prévenir un client abonné que son flux de surveillance est en panne avant qu'il ne s'en aperçoive
Relation client & SAV
Répondre au client qui dit qu'il aurait pu faire la liste seul avec un annuaire gratuit
Relation client & SAV
Répondre au client dont le domaine est parti en spam après un envoi massif sur le fichier
Relation client & SAV
Dresser le bilan trimestriel d'un abonnement de surveillance pour le client abonné
Relation client & SAV
Annoncer une hausse du prix d'un abonnement de surveillance sans perdre l'abonné
Relation client & SAV
Clôturer un abonnement de surveillance qui s'arrête en remettant tout proprement au client
Relation client & SAV
Traiter l'appel urgent d'un client qui dit que son fichier est cassé
Relation client & SAV
Facturer la petite formule demandée au téléphone qui a pris trois heures
Relation client & SAV
Écrire l'accusé de réception automatique envoyé au prospect dès que sa demande arrive
Relation client & SAV
Écrire au gérant quand le compteur d'opérations atteint 80 pour cent du quota le 12 du mois
Relation client & SAV
Diagnostiquer la panne signalée un vendredi à 21 heures et répondre au client sans paniquer
Relation client & SAV
Répondre au client qui demande une correction gratuite six mois après en rappelant le prix payé
Relation client & SAV
Préparer le bilan à trois mois pour la cliente qui refusait l'abonnement au départ
Relation client & SAV
Réexpliquer en janvier les nouveaux tarifs de Make ou Zapier à chaque client, un par un
Relation client & SAV
Dire au client que la collecte ne peut pas partir en juillet sans le perdre
Relation client & SAV
Faire valider par écrit la version finale du questionnaire avant la mise en ligne
Relation client & SAV
Prévenir le client que les quotas ne seront pas atteints avant la clôture prévue
Relation client & SAV
Répondre au client qui veut ajouter une question en pleine collecte
Relation client & SAV
Répondre à un répondant mécontent ou qui demande la suppression de ses réponses
Relation client & SAV
Mener le bilan de fin de mission avec le client et préparer l'enquête suivante
Relation client & SAV
Convaincre le gérant de renoncer à une question orientée sans le froisser
Relation client & SAV
Faire valider une maquette des vues avant de construire toute la base
Relation client & SAV
Répondre à une demande de nouveau champ après la livraison
Relation client & SAV
Gérer un incident sur la base (données effacées, automatisation en panne)
Relation client & SAV
Prévenir le client que le plan gratuit atteint son plafond de lignes ou d'automatisations
Relation client & SAV
Préparer le bilan qui défend l'outil avant le renouvellement annuel de l'abonnement
Relation client & SAV
Clore la mission et transférer la propriété complète de la base au client
Relation client & SAV
Réparer le connecteur cassé par une mise à jour du logiciel de caisse
Relation client & SAV
Brancher en urgence un nouveau point de vente sur l'écran existant
Relation client & SAV
Répondre à la demande d'un nouvel indicateur après la livraison
Relation client & SAV
Faire accepter la nouvelle mensualité de maintenance d'un tableau de bord avec le bilan de l'année
Relation client & SAV
Répondre au client qui résilie la maintenance et garder la relation
Relation client & SAV
Clore la mission et transférer la propriété de l'écran et des sources au client
Relation client & SAV
Trancher avec le client quelle colonne fait foi quand deux portent le même nom
Relation client & SAV
Faire valider par écrit les règles de nettoyage et de fusion avant de traiter
Relation client & SAV
Rendre au client les lignes laissées en doute pour qu'il tranche
Relation client & SAV
Répondre au client qui croit avoir perdu des clients après le nettoyage
Relation client & SAV
Répondre au client qui a réimporté l'ancien fichier par-dessus le fichier propre
Relation client & SAV
Réparer le programme arrêté parce que le fichier d'entrée a changé de forme
Relation client & SAV
Analyser un taux d'e-mails délivrés décevant à la première campagne après nettoyage
Relation client & SAV
Faire le bilan d'une mission de nettoyage avec le client et proposer la suite
Relation client & SAV
Écrire le message de livraison d'un lot saisi avec ce que le client doit vérifier
Relation client & SAV
Préparer une livraison partielle avec point d'étape au client au milieu d'un gros lot
Relation client & SAV
Répondre à un client qui conteste une ligne saisie en retrouvant la page source
Relation client & SAV
Recaler un délai de livraison quand le client envoie son lot en retard ou en plusieurs fois
Relation client & SAV
Traiter un changement de consignes de saisie en cours de lot sans tout refaire gratuitement
Relation client & SAV
Préparer le bilan de fin de mission de saisie avec chiffres et suite possible
Relation client & SAV
Annoncer une hausse de prix à la ligne à un client de saisie régulier
Relation client & SAV
Répondre à une demande hors forfait comme une mise en forme ou une analyse des données saisies
Relation client & SAV
Rédiger l'annonce de fenêtre de coupure à faire valider avant une opération sur le domaine ou les mails
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Annoncer la hausse annuelle du forfait de maintenance et d'hébergement
Relation client & SAV
Définir les niveaux de gravité des tickets et l'engagement de temps d'intervention pour chacun
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Rédiger le compte rendu d'intervention horodaté de chaque ticket
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Préparer la feuille d'heures mensuelle du forfait à faire valider par le client
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Reprendre la main sur une file de tickets débordée après une absence
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Rédiger le rapport mensuel de maintenance informatique pour le dirigeant
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Mesurer la satisfaction des salariés sur l'assistance informatique en cinq questions
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Facturer à part le dépannage d'un ordinateur personnel demandé au titre du contrat de maintenance
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Annoncer la hausse annuelle du prix par poste du contrat de maintenance
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Annoncer le report de l'audit quand les accès et l'autorisation n'arrivent pas à temps
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Faire valider les contenus de la boutique par le client avant l'intégration en un seul passage
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Diagnostiquer une commande bloquée ou un paiement non reçu signalé par le client
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Aider le client à répondre à une réclamation d'acheteur sur une livraison
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Annoncer une hausse du forfait de maintenance au client de la boutique
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Préparer les modèles de messages WhatsApp Business à soumettre à approbation
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Répondre à la plainte d'un visiteur mécontent de l'agent
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Traiter une petite demande de modification après la mise en ligne
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Revaloriser le prix de l'entretien mensuel d'un site vitrine en montrant l'année écoulée
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Qualifier en dix minutes l'appel d'un client dont le site vient de tomber
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Rédiger le compte rendu de diagnostic avec les options de réparation chiffrées
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Écrire à l'hébergeur avant ou pendant l'intervention sur un site suspendu
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Rédiger le rapport d'intervention daté après le dépannage d'un site
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Rédiger l'attestation de nettoyage pour faire lever la suspension par l'hébergeur
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Traiter la nouvelle panne d'un client déjà dépanné le mois dernier
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Justifier une facture de dépannage contestée avec le devis, l'autorisation signée et le rapport
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Faire valider le périmètre par écrit la veille du premier jour de développement
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Rédiger les notes de version de la semaine pour montrer l'avancement au client non technique
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Gérer un incident en production : message au client dans l'heure et compte rendu écrit
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Qualifier une demande d'évolution : correction couverte, maintenance évolutive ou nouveau projet
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Annoncer au client la période de gel des mises en production pendant sa saison haute
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Rédiger le bilan trimestriel de maintenance d'un outil métier pour justifier l'abonnement
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Rédiger le compte rendu du point d'avancement hebdomadaire avec décisions et actions datées
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Recadrer un client qui envoie ses demandes le soir par messagerie, sans abîmer la relation
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Organiser la fin de mission et la réversibilité des données quand le client change de prestataire
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Définir noir sur blanc ce qui entre dans les heures incluses et ce qui part en hors forfait
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Fixer les délais d'intervention par niveau de gravité et les écrire dans le contrat
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Préparer le bon pour accord écrit avant toute demande qui dépasse les heures incluses
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Rédiger le rapport mensuel de maintenance qu'un commerçant lit en deux minutes
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Traiter une petite modification incluse et répondre au client avec le temps consommé
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Prouver au client que son site est plus rapide alors qu'il dit ne voir aucune différence
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Écrire le mode d'emploi client pour envoyer une demande de modification bien formulée
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Prévenir le client d'une intervention planifiée qui peut couper son site quelques minutes
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Remettre en ligne un site client tombé : diagnostic de maintenance, message d'alerte et rapport post-panne
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Expliquer au client pourquoi sa note de vitesse est retombée après ses propres ajouts
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Répondre à une refonte déguisée en petite modification incluse dans l'abonnement
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Préparer le bilan annuel d'un client un mois avant sa date anniversaire de contrat
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Expliquer le taux de disponibilité du mois à un client qui ne sait pas ce que c'est
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Répondre au client qui écrit « je ne vois pas ce que je paie » avant qu'il ne résilie
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Annoncer la hausse annuelle du prix de maintenance sans provoquer de résiliation
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Retenir un client qui veut résilier pendant la fenêtre de préavis, avec une offre juste
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Rédiger la lettre de fin de contrat avec la remise des accès, sauvegardes et licences
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Trier automatiquement les demandes entrantes par type et par urgence avant qu'un humain les lise
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Écrire le constat d'incident après l'arrêt d'un scénario avec les exécutions perdues chiffrées
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Répondre au client qui signale une erreur du modèle d'IA dans un texte envoyé à son propre client
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Défendre l'abonnement de supervision quand le client veut l'arrêter parce que tout fonctionne
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Annoncer au client la hausse de prix d'un outil d'automatisation et ce qu'elle change pour lui
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Répondre au client qui demande de fusionner deux pistes de logo en une seule
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Corriger un fichier de logo refusé par l'imprimeur ou l'enseigniste
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Recadrer gentiment un client qui déforme son logo ou ne respecte pas la charte
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Gérer un associé absent du brief qui remet en cause la piste déjà validée
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Suspendre proprement un projet de logo quand le client ne répond plus
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Clôturer un projet d'identité visuelle avec la demande d'avis et l'accord portfolio
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Dresser la liste des éléments que le client doit fournir avant le démarrage du deck
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Faire valider le chemin de fer par écrit avant toute mise en page
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Rédiger le mail de livraison d'un deck avec les fichiers, les versions et l'aller-retour restant
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Répondre au client qui dit que le fichier est cassé quand les polices sautent à l'ouverture
Relation client & SAV
Traiter une demande de modification la veille d'une présentation sans tout remettre en cause
Relation client & SAV
Obtenir l'arbitrage du client quand deux sources donnent des chiffres différents
Relation client & SAV
Répondre à une demande de slides supplémentaires hors devis sans froisser le client
Relation client & SAV
Annoncer une hausse du prix par slide à un client récurrent
Relation client & SAV
Faire valider par écrit les textes, cotes et contraintes avant le dessin final d'une étiquette
Relation client & SAV
Rédiger le mail d'envoi des fichiers à l'imprimeur pour éviter les erreurs de lancement
Relation client & SAV
Répondre au client quand une mention manquante est découverte après l'impression de la bobine
Relation client & SAV
Répondre à un client qui trouve l'étiquette imprimée plus foncée que sur l'écran
Relation client & SAV
Traiter la réclamation d'un raccord de motif visible à la réception du rouleau
Relation client & SAV
Répondre au client qui veut un logo plus gros alors que les mentions ne tiennent plus
Relation client & SAV
Répondre à une demande de nouvelle référence hors devis en appliquant les prix de la gamme
Relation client & SAV
Répondre au client qui réclame les textes de la page alors que le forfait couvre le design seul
Relation client & SAV
Trier les anomalies d'interface signalées après la mise en ligne d'un site
Relation client & SAV
Annoncer une hausse du taux journalier à un client récurrent sans perdre la mission
Relation client & SAV
Expliquer au client comment relever les cotes de son bandeau sans erreur
Relation client & SAV
Faire signer le BAT d'une enseigne, d'un covering ou d'une série textile avant fabrication
Relation client & SAV
Rédiger les consignes d'entretien d'un covering ou de vêtements marqués pour le client
Relation client & SAV
Constituer le dossier de fin de chantier remis au client avec les photos avant et après
Relation client & SAV
Régler qui paie la réimpression quand le client a mal mesuré son bandeau
Relation client & SAV
Traiter une réclamation pour des bulles ou un décollement sur un covering
Relation client & SAV
Gérer une erreur découverte sur une série de vêtements marqués déjà livrée
Relation client & SAV
Prévenir un client d'un retard fournisseur juste avant l'ouverture de son commerce
Relation client & SAV
Annoncer une hausse des prix due au coût des matières à des clients réguliers
Relation client & SAV
Écrire le message d'envoi du BAT qui rappelle ce que la signature engage
Relation client & SAV
Répondre au client qui découvre une erreur de prix après avoir signé le BAT
Relation client & SAV
Gérer le retard de l'imprimeur quand l'événement du client approche
Relation client & SAV
Rédiger une réclamation à l'imprimeur pour un défaut de couleur ou de coupe
Relation client & SAV
Facturer le quatrième aller-retour de corrections sans froisser le client
Relation client & SAV
Chiffrer et faire accepter une demande qui sort du devis initial
Relation client & SAV
Annoncer à ses clients réguliers la hausse annuelle de ses tarifs de mise en page
Relation client & SAV
Archiver les fichiers d'impression et solliciter un avis une fois les flyers ou menus distribués
Relation client & SAV
Recadrer poliment le client qui écrit « surprenez-moi » et veut tout illimité
Relation client & SAV
Présenter les roughs au client avec un message qui oriente ses retours
Relation client & SAV
Donner au client une grille pour formuler des retours utiles sur une illustration
Relation client & SAV
Obtenir la validation écrite du crayonné avant de passer à la couleur
Relation client & SAV
Faire signer le bon à tirer d'un album autoédité page par page
Relation client & SAV
Répondre au client qui refuse le crayonné alors que la fiche de style était validée
Relation client & SAV
Répondre à la demande de fichiers sources qui ne figuraient pas dans la commande
Relation client & SAV
Clore proprement une commande abandonnée en cours de colorisation
Relation client & SAV
Recaler le calendrier d'un album quand l'auteur tarde à donner ses retours
Relation client & SAV
Adapter un dessin de tatouage à la demande du tatoueur sans dépasser la commande
Relation client & SAV
Annoncer une hausse de ses tarifs d'illustration aux clients qui reviennent
Relation client & SAV
Clore une commande d'illustration et demander un avis une fois l'image en usage
Relation client & SAV
Expliquer sans jargon au client pourquoi certaines photos ne sont pas récupérables
Relation client & SAV
Envoyer la planche de validation avec un message qui obtient une réponse claire
Relation client & SAV
Chiffrer la restauration d'une photo ancienne après en avoir fait le diagnostic
Relation client & SAV
Écrire le message de livraison d'un lot avec le lien, le contenu et la date d'expiration
Relation client & SAV
Expliquer au client pourquoi les couleurs changent entre son téléphone et l'écran
Relation client & SAV
Traiter la réclamation d'un client qui juge une retouche infidèle au produit réel
Relation client & SAV
Répondre à une demande de retouches au-delà des allers-retours inclus au devis
Relation client & SAV
Préparer le bilan trimestriel d'un client régulier en retouche photo produit
Relation client & SAV
Annoncer une hausse de tarif de retouche à des clients réguliers en gardant leur confiance
Relation client & SAV
Clôturer une mission de retouche avec l'archivage, le solde et une demande d'avis
Relation client & SAV
Répondre à un avis Google à une étoile laissé sur un restaurant ou un commerce
Relation client & SAV
Répondre aux avis positifs d'un commerce sans que chaque réponse se ressemble
Relation client & SAV
Traiter un avis suspect ou malveillant laissé sur la fiche Google d'un commerce
Relation client & SAV
Recadrer un commerçant qui publie seul en dehors de la ligne éditoriale
Relation client & SAV
Corriger vite une erreur de prix ou d'horaire publiée pour un commerce
Relation client & SAV
Mener l'entretien avec un commerçant qui veut arrêter le community management
Relation client & SAV
Écrire l'e-mail de demande d'avis client envoyé après un achat
Relation client & SAV
Écrire les SMS de rappel de rendez-vous qui font baisser les absences
Relation client & SAV
Rédiger un modèle de message WhatsApp Business à soumettre à validation
Relation client & SAV
Corriger un e-mail parti avec une erreur de prix ou de lien
Relation client & SAV
Répondre aux commentaires négatifs sous une vidéo d'un client
Relation client & SAV
Relancer un dirigeant débordé dont le plan est à l'arrêt depuis trois semaines
Relation client & SAV
Clôturer la mission de conseil et demander une recommandation au bon moment
Relation client & SAV
Traiter les corrections du client sur un article sans tout réécrire
Relation client & SAV
Rassurer le client par écrit quand le trafic du blog recule brutalement
Relation client & SAV
Relancer le client qui ne fournit pas les informations promises pour les articles
Relation client & SAV
Envoyer à un créateur des retours sur un contenu à corriger
Relation client & SAV
Répondre aux commentaires négatifs sous une publication sponsorisée
Relation client & SAV
Réagir quand une modification du client casse le référencement
Relation client & SAV
Relancer le client qui ne fournit pas les textes et photos promis
Relation client & SAV
Répondre au client qui veut acheter des liens en masse
Relation client & SAV
Programmer la demande d'avis produit et sa relance selon le délai d'usage de chaque article
Relation client & SAV
Transformer la plainte « produit différent de la photo » en correction de fiche
Relation client & SAV
Gérer un retard de livraison pendant les fêtes
Relation client & SAV
Faire valider au client par écrit tout ce qui part en ligne avant de lancer la première campagne
Relation client & SAV
Écrire au client le guide simple de son compte publicitaire : où regarder, quoi ne pas toucher
Relation client & SAV
Analyser les appels issus de la publicité pour savoir lesquels sont de vrais clients
Relation client & SAV
Écrire la charte de réponse aux avis avec les mots du patron et ses limites
Relation client & SAV
Préparer les questions-réponses de la fiche que les clients se posent avant de venir
Relation client & SAV
Envoyer au commerçant la liste des photos à prendre lui-même pour sa fiche, avec les consignes
Relation client & SAV
Créer les supports de demande d'avis en boutique : carte à scanner, affichette, mot sur le ticket
Relation client & SAV
Écrire le SMS et le courriel de demande d'avis envoyés juste après la prestation
Relation client & SAV
Répondre à un avis 1 étoile sans reconnaître de faute et en ramenant la discussion hors ligne
Relation client & SAV
Répondre à une série d'avis positifs sans copier-coller la même phrase à chaque fois
Relation client & SAV
Répondre publiquement à un avis d'une personne qui n'a jamais été cliente du commerce
Relation client & SAV
Répondre aux questions posées par le public sur la fiche et corriger les réponses données par des inconnus
Relation client & SAV
Écrire au gérant le guide de sa fiche : ce qu'il peut faire, ce qu'il ne doit jamais toucher
Relation client & SAV
Signaler un avis contraire aux règles de publication avec le bon motif et un dossier solide
Relation client & SAV
Analyser ce que disent les avis des clients pour trouver les points forts et les irritants récurrents
Relation client & SAV
Refuser poliment d'écrire de faux avis ou d'offrir une contrepartie quand le client le demande
Relation client & SAV
Obtenir la validation du client sur le mois en un seul échange avec une date de réponse
Relation client & SAV
Rédiger les réponses types aux messages privés les plus fréquents du compte client
Relation client & SAV
Refuser une demande hors forfait du client tout en proposant un devis complémentaire
Relation client & SAV
Annoncer une hausse de prix du forfait au client trois mois avant avec ce qu'elle finance
Relation client & SAV
Fixer par écrit le nombre de maquettes et de retours compris avant de composer la première
Relation client & SAV
Écrire le message qui accompagne l'envoi des maquettes pour obtenir des retours utiles
Relation client & SAV
Construire le déroulé d'une attente téléphonique : musique, messages et boucle qui ne fait pas raccrocher
Relation client & SAV
Traduire les retours flous du client en modifications musicales concrètes
Relation client & SAV
Répondre à un client qui utilise la musique au-delà de la cession achetée sans casser la relation
Relation client & SAV
Relancer un client deux mois avant l'échéance de sa cession pour la renouveler
Relation client & SAV
Poser au client les questions d'usage avant un devis de voix off : supports, territoire et durée
Relation client & SAV
Préparer le guide de prononciation à faire remplir par le client avant l'enregistrement
Relation client & SAV
Écrire l'ensemble des messages téléphoniques d'un commerce : accueil, attente, horaires et fermeture
Relation client & SAV
Préparer une séance dirigée à distance avec le client : horaire, lien, déroulé et règles
Relation client & SAV
Obtenir la validation écrite du script final avant d'entrer en cabine
Relation client & SAV
Écrire et minuter le message d'accueil téléphonique d'un commerce pour qu'on reste en ligne
Relation client & SAV
Traiter une demande de retouche : vérifier si elle est incluse et répondre au client
Relation client & SAV
Réagir à une diffusion de la voix au-delà du territoire ou de la durée prévus et proposer un rachat
Relation client & SAV
Répondre à un client mécontent du rendu de la voix off sans tout réenregistrer
Relation client & SAV
Transformer un retour vague du client en corrections horodatées
Relation client & SAV
Gérer la coupe demandée par un invité après la validation d'un épisode programmé
Relation client & SAV
Répondre au client qui envoie trois épisodes d'un coup en fin de mois
Relation client & SAV
Traiter le refus d'un épisode par l'hébergeur ou la plateforme du client
Relation client & SAV
Annoncer au client que ses épisodes ont doublé de durée et que le prix change
Relation client & SAV
Gérer la perte d'un fichier de rushes ou d'une session de montage
Relation client & SAV
Annoncer une hausse de tarif à un client d'abonnement podcast
Relation client & SAV
Relancer un client qui n'envoie plus ses rushes mais paie l'abonnement
Relation client & SAV
Clore un abonnement de montage podcast et transmettre les fichiers proprement
Relation client & SAV
Faire valider le script d'un spot par écrit avant la séance de voix
Relation client & SAV
Rédiger le message d'envoi d'une copie antenne à la régie
Relation client & SAV
Réagir à un refus de la régie la veille de la mise à l'antenne
Relation client & SAV
Chiffrer une modification demandée après l'enregistrement de la voix
Relation client & SAV
Répondre à un annonceur qui trouve que son spot ne marche pas
Relation client & SAV
Gérer une erreur d'information dans un spot déjà à l'antenne
Relation client & SAV
Relancer un annonceur qui ne paie pas un spot déjà diffusé
Relation client & SAV
Annoncer une nouvelle grille de tarifs de spots à mes annonceurs fidèles
Relation client & SAV
Envoyer les messages de confirmation de passage la veille à chaque garage
Relation client & SAV
Gérer l'arrivée sur un parc où les véhicules ne sont pas préparés
Relation client & SAV
Expliquer au patron pourquoi un véhicule foncé prend trois fois plus de temps
Relation client & SAV
Gérer un dommage constaté sur un véhicule pendant la prise de vue
Relation client & SAV
Répondre à un garage qui annule le passage la veille
Relation client & SAV
Annoncer une hausse de prix par véhicule aux garages en forfait
Relation client & SAV
Clore un forfait mensuel avec un garage et garder la porte ouverte
Relation client & SAV
Envoyer la confirmation de séance la veille au restaurateur
Relation client & SAV
Rédiger le message de livraison et le mode d'emploi des images pour le restaurateur
Relation client & SAV
Gérer un plat qui ne sort pas ou retombe pendant la séance
Relation client & SAV
Reporter une séance quand la cuisine n'est pas disponible
Relation client & SAV
Répondre à un restaurant qui propose de payer la séance en repas
Relation client & SAV
Répondre à un restaurateur qui trouve que la photo ne rend pas comme sa vitrine
Relation client & SAV
Faire le bilan d'une séance avec le restaurateur un mois après
Relation client & SAV
Relancer un restaurateur qui ne règle pas la facture de la séance
Relation client & SAV
Annoncer une hausse de tarif à mes restaurateurs fidèles
Relation client & SAV
Demander un avis et une recommandation à un restaurateur satisfait
Relation client & SAV
Demander au maître d'œuvre les plans, matériaux et intentions du projet avant le repérage
Relation client & SAV
Vérifier à distance qu'un chantier annoncé fini est prêt à être photographié avant de me déplacer
Relation client & SAV
Fixer le créneau de prise de vue avec le client selon la course du soleil, sans passer pour un caprice
Relation client & SAV
Envoyer au client la feuille de route de la journée de prise de vue, heure par heure
Relation client & SAV
Rédiger le rappel de la veille au client avec la liste des derniers préparatifs de la pièce
Relation client & SAV
Rédiger le message de livraison d'un reportage avec les usages autorisés et le crédit à respecter
Relation client & SAV
Reporter une prise de vue quand la réception des travaux glisse, sans perdre le créneau de lumière
Relation client & SAV
Répondre au client qui demande d'effacer un défaut réel du chantier sur les images livrées
Relation client & SAV
Répondre à une architecte qui trouve que les images ne traduisent pas la lumière de son projet
Relation client & SAV
Faire le bilan d'un reportage livré avec le client et recueillir un retour exploitable
Relation client & SAV
Clore un reportage en remettant le récapitulatif des droits et en demandant une recommandation
Relation client & SAV
Cadrer avec l'organisateur interne son rôle avant la journée de portraits et de reportage
Relation client & SAV
Préparer la galerie de sélection des portraits avec règles de choix et date limite par personne
Relation client & SAV
Préparer le rappel de la veille à l'organisateur avec planning à jour et liste des absents
Relation client & SAV
Rédiger le message de livraison avec le guide d'usage, les droits et la durée des autorisations
Relation client & SAV
Gérer les absents le jour des portraits sans tenir deux journées au prix d'une
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Répondre à un dirigeant qui demande une retouche excessive de son portrait
Relation client & SAV
Faire le bilan d'une journée de portraits avec l'organisateur interne pour préparer la suivante
Relation client & SAV
Clore une mission photo d'entreprise et demander une recommandation au voisin de palier
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Obtenir le conducteur de l'événement heure par heure et repérer les moments à ne pas manquer
Relation client & SAV
Envoyer le brief final à l'organisateur avec horaires, liste de photos et contact sur place
Relation client & SAV
Préparer le rappel de la veille avec horaires modifiés et dernières personnalités annoncées
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Rédiger le message de livraison de la galerie avec droits, crédit et durée d'accès
Relation client & SAV
Répondre à un organisateur qui reproche un moment manqué absent du brief
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Gérer deux demandes d'événements le même week-end en saison sans perdre un client
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Faire le bilan d'une couverture avec l'organisateur pour préparer l'événement suivant
Relation client & SAV
Clore une collaboration de saison avec un récapitulatif des galeries et une demande de recommandation
Relation client & SAV
Obtenir du client la liste des références avec nomenclature avant de monter le studio
Relation client & SAV
Préparer la planche de validation colorimétrique à faire signer avant de traiter toute la série
Relation client & SAV
Répondre à un client qui réclame la reprise gratuite d'un lot refusé par la plateforme
Relation client & SAV
Écrire le message qui ramène les allers-retours de validation à deux et facture les suivants
Relation client & SAV
Répondre au client qui trouve les couleurs fausses sur son téléphone après validation de la planche
Relation client & SAV
Gérer le jour de la séance un volume de références supérieur au devis sans perdre la marge
Relation client & SAV
Faire le bilan mensuel du contrat de nouveautés : volume, délais, allers-retours et facturation
Relation client & SAV
Clore un lot de photos produits avec le récapitulatif des droits et une demande de recommandation
Relation client & SAV
Envoyer au client les consignes de préparation du site avant la prise de vue
Relation client & SAV
Rédiger le message de livraison des images qui rappelle les conditions d'usage
Relation client & SAV
Annoncer au client un report pour raison météo sans passer pour celui qui se défile
Relation client & SAV
Refuser un vol en centre-ville demandé pour samedi sans perdre la mission
Relation client & SAV
Réagir à une mission ratée parce que le site n'était pas prêt à l'arrivée
Relation client & SAV
Répondre à la réclamation d'un client mécontent des images livrées
Relation client & SAV
Présenter au client le bilan de fin de série de suivi de chantier
Relation client & SAV
Demander un avis et une recommandation à un client satisfait de ses images
Relation client & SAV
Poser les bonnes questions à une nouvelle agence immobilière avant le premier bien
Relation client & SAV
Envoyer au propriétaire les consignes de préparation du bien avant les photos
Relation client & SAV
Envoyer la galerie au négociateur avec tout ce qu'il doit savoir pour publier
Relation client & SAV
Répondre au négociateur qui renvoie la galerie pour la deuxième fois
Relation client & SAV
Répondre à la demande d'un ciel bleu sur une prise de vue faite sous la pluie
Relation client & SAV
Tenir sa position quand l'agence refuse d'afficher la mention « meublée virtuellement »
Relation client & SAV
Répondre au propriétaire mécontent d'une photo de son logement diffusée
Relation client & SAV
Préparer le point trimestriel du forfait avec le gérant de l'agence
Relation client & SAV
Renouveler l'hébergement d'une visite virtuelle avant sa date anniversaire
Relation client & SAV
Répondre au client qui veut son nom, son téléphone et « depuis 1998 » dans un titre court
Relation client & SAV
Gérer une demande de correction urgente d'annonce reçue un samedi
Relation client & SAV
Clore un forfait de rédaction et transmettre les textes et l'historique des tests
Relation client & SAV
Faire valider le protocole et les choix d'usage par le client avant de lancer la passe
Relation client & SAV
Rédiger la note de livraison qui accompagne les fichiers corrigés et fixe le périmètre
Relation client & SAV
Répondre à un client qui refuse une correction pourtant juste parce qu'il écrit ainsi
Relation client & SAV
Répondre quand on vous reproche des fautes ajoutées par le client après votre livraison
Relation client & SAV
Gérer une coquille découverte après impression avec le client et l'imprimeur
Relation client & SAV
Prévenir d'un retard sur le bon à tirer et proposer un nouveau calendrier crédible
Relation client & SAV
Recadrer un client qui demande une réécriture en cours de correction simple
Relation client & SAV
Produire un rapport de correction qui rend visible un travail invisible quand il est bien fait
Relation client & SAV
Faire le bilan trimestriel d'un client au forfait mensuel de relecture de rapports
Relation client & SAV
Répondre à une facture contestée sur la différence entre relecture et préparation de copie
Relation client & SAV
Rebondir quand le client refuse toute la vague de noms sans dire pourquoi
Relation client & SAV
Recueillir et analyser les retours des trois premiers mois d'usage du nom
Relation client & SAV
Répondre à un client qui demande une quatrième série de corrections hors forfait
Relation client & SAV
Convaincre le client de remettre la balise title qu'il a remplacée par le nom de son entreprise
Relation client & SAV
Obtenir la publication d'articles livrés qui dorment en brouillon depuis des semaines
Relation client & SAV
Répondre au client qui trouve que l'article livré sonne comme un robot
Relation client & SAV
Répondre au client qui réclame des résultats sur Google un mois après le premier article
Relation client & SAV
Écrire la séquence de réactivation des abonnés qui n'ouvrent plus depuis six mois
Relation client & SAV
Écrire l'e-mail envoyé après un achat pour remercier, conseiller et demander un avis
Relation client & SAV
Écrire l'e-mail de rappel d'entretien daté qui fait revenir le client chaque année
Relation client & SAV
Écrire l'e-mail rectificatif après une erreur de prix, de date ou de lien déjà envoyée
Relation client & SAV
Obtenir l'accord de principe du client final avant de caler l'entretien
Relation client & SAV
Inviter le témoin à l'entretien et lui proposer des créneaux qui tiennent
Relation client & SAV
Envoyer la première version en relecture avec des consignes qui cadrent les retours
Relation client & SAV
Arbitrer des retours de relecture contradictoires sans perdre la crédibilité du document
Relation client & SAV
Rattraper un entretien de témoignage annulé la veille sans rater la date limite
Relation client & SAV
Gérer un témoin qui retire un chiffre ou son accord après la rédaction
Relation client & SAV
Traiter une erreur de caractéristique signalée par le client sur un lot livré
Relation client & SAV
Répondre à une réclamation sur une fiche produit jugée trompeuse par un acheteur
Relation client & SAV
Envoyer au client la note de transmission de son offre avec les engagements qu'il devra tenir
Relation client & SAV
Répondre au client qui ajoute un lot supplémentaire à trois jours de l'heure limite
Relation client & SAV
Expliquer au client que le marché s'est perdu sur le prix et non sur la valeur technique
Relation client & SAV
Relancer fermement le client qui n'a toujours pas envoyé sa matière à J-6 avant le dépôt
Relation client & SAV
Construire un guide de dépannage symptôme, cause probable, remède pour le service client
Relation client & SAV
Corriger la notice à partir des questions récurrentes reçues par le service client
Relation client & SAV
Expliquer en quelques lignes la différence entre traduction libre et traduction certifiée et son prix
Relation client & SAV
Répondre à une demande de traduction certifiée pour le lendemain matin avant un rendez-vous
Relation client & SAV
Expliquer au client ce qu'il présente au guichet avec sa traduction certifiée
Relation client & SAV
Répondre au client en colère dont le dossier a été refusé au guichet
Relation client & SAV
Répondre au client qui conteste l'orthographe d'un nom translittéré dans sa traduction
Relation client & SAV
Refuser poliment d'omettre ou de corriger une mention de l'original dans la traduction
Relation client & SAV
Répondre publiquement à un avis négatif sans révéler aucune information sur le dossier du client
Relation client & SAV
Écrire la fiche « comment commander une traduction certifiée » remise à chaque nouveau client
Relation client & SAV
Expliquer simplement le mot pondéré à un client qui découvre ce type de devis
Relation client & SAV
Répondre quand un relecteur du client a cassé la terminologie validée au glossaire
Relation client & SAV
Répondre à un client qui demande de juste relire une traduction automatique à bas prix
Relation client & SAV
Traiter une réclamation sur la qualité d'une traduction sans céder ni se braquer
Relation client & SAV
Répondre au client qui conteste le décompte de mots d'un devis ou d'une facture
Relation client & SAV
Obtenir du client la liste des intervenants pour nommer chaque locuteur
Relation client & SAV
Organiser la remise des fichiers audio pour éviter quatorze fichiers sans nom
Relation client & SAV
Envoyer au client la liste des passages douteux à valider après la frappe
Relation client & SAV
Rédiger le message de livraison qui explique comment lire la transcription
Relation client & SAV
Répondre au client qui conteste l'attribution d'un propos dans la transcription
Relation client & SAV
Prévenir le client qu'un délai de transcription ne tiendra pas
Relation client & SAV
Gérer un fichier audio manquant, coupé ou illisible en cours de transcription
Relation client & SAV
Traiter une erreur de l'IA retrouvée dans un document envoyé à un client
Relation client & SAV
Écrire les consignes d'un assistant qui répond aux clients finaux de l'entreprise
Relation client & SAV
Traiter une réponse inventée par l'assistant sur une condition de reprise ou un délai
Relation client & SAV
Répondre au client qui veut arrêter la mise à jour mensuelle de sa base
Relation client & SAV
Rédiger les modèles de messages que l'automatisation prépare pour validation
Relation client & SAV
Gérer un message automatique parti au mauvais destinataire ou au mauvais moment
Relation client & SAV
Répondre à un appel en urgence reçu en dehors de la plage de maintenance
Relation client & SAV
Fixer les règles de transfert vers un humain et définir ce qui compte comme une urgence
Relation client & SAV
Écrire le message d'accueil et le message hors horaires de l'assistant écrit du site et de WhatsApp
Relation client & SAV
Écrire le récapitulatif envoyé par SMS ou par mail au client et au patron après chaque échange
Relation client & SAV
Préparer les relances WhatsApp des demandes de devis restées sans suite après l'échange
Relation client & SAV
Formuler les réponses prudentes de l'assistant sur les allergènes et les prix d'intervention
Relation client & SAV
Concevoir la fiche de transmission que le patron lit en trente secondes après chaque appel
Relation client & SAV
Annoncer aux clients du patron l'arrivée de l'assistant et du nouveau standard
Relation client & SAV
Gérer l'incident où l'assistant a annoncé un prix faux à un client du patron
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Répondre le jour même au client qui bloque le paiement à cause d'un score de détecteur d'IA
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Répondre au client qui a repassé le texte livré dans une IA et trouve qu'il sonne encore faux
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Mettre en place la stratégie d'avis clients d'une entreprise qui en a trop peu
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Écrire le message de demande d'avis envoyé juste après une intervention
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Répondre aux avis clients d'une façon qui rassure aussi ceux qui lisent sans écrire
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Réagir quand un avis négatif est repris dans une réponse générée sur l'entreprise
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Répondre au client qui refait le test depuis son compte et doute du relevé de citations
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Retenir le client qui veut résilier au bout de huit semaines sans avoir rien vu
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Demander par écrit l'accès partenaire au gestionnaire de publicités du client sans le braquer
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Répondre au client qui juge la publicité sur son goût et non sur l'objectif du brief
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Demander un accès de démonstration et un jeu de données de test prêts avant les prises d'écran
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Répondre au client qui exige la vidéo en cinq jours après cinq semaines de validation
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Débloquer un script quand les deux décideurs du client ne sont pas d'accord sur la même phrase
Relation client & SAV
Réagir à une vidéo explicative refusée par une plateforme de diffusion au moment de la publication
Relation client & SAV
Relancer un client qui ne renvoie pas sa validation de script depuis trois semaines
Relation client & SAV
Faire valider le script UGC par écrit par la marque avant d'allumer la caméra
Relation client & SAV
Envoyer la livraison UGC avec une fenêtre de retours datée et un nombre d'allers-retours rappelé
Relation client & SAV
Répondre au second interlocuteur qui demande de recouper une vidéo UGC déjà validée
Relation client & SAV
Gérer un produit arrivé en retard quand la date de lancement de la campagne ne bouge pas
Relation client & SAV
Relancer une marque silencieuse au milieu d'une série de vidéos UGC déjà commencée
Relation client & SAV
Envoyer le questionnaire d'intention qui évite le « c'est pas ça » sur la première version
Relation client & SAV
Envoyer la version 1 du montage avec une demande de retours horodatés et un exemple rédigé
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Rédiger la note de version qui liste ce qui a changé entre deux versions du montage
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Traduire un retour vague comme « je ne sens pas le truc » en modifications précises du montage
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Réagir à un lien de transfert expiré ou à des fichiers manquants au milieu d'un montage
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Faire le point d'usage avec un client trois mois après la livraison de son habillage
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Annoncer une hausse de tarif aux clients qui commandent régulièrement des animations
Relation client & SAV
Envoyer au client le questionnaire de préparation d'une mission de drone
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Confirmer une mission de drone à J-2 avec les conditions de maintien ou de report
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Écrire le message de livraison des images aériennes avec leurs conditions d'usage
Relation client & SAV
Annoncer au client le report météo d'un vol le matin même sans le froisser
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Facturer le second déplacement après un report de vol sans perdre le client
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Prévenir le client quand l'autorisation de vol n'arrive pas à temps
Relation client & SAV
Annoncer au client une panne de l'appareil et la solution de remplacement
Relation client & SAV
Renouveler et réviser un contrat de suivi de chantier arrivé à échéance
Relation client & SAV
Demander une recommandation au client après une mission de drone réussie
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Préparer les personnes filmées avec un message simple envoyé avant le tournage
Relation client & SAV
Demander au client les règles de sécurité du site avant de filmer en atelier
Relation client & SAV
Envoyer la V1 d'un film et cadrer les retours en une seule liste consolidée
Relation client & SAV
Livrer le film avec un guide de diffusion que le client utilisera vraiment
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Recaler la suite d'un tournage désorganisé et facturer le temps d'attente
Relation client & SAV
Annoncer qu'une nouvelle version du film dépasse les versions prévues au devis
Relation client & SAV
Répondre à l'annulation d'un tournage la veille en appliquant ses conditions
Relation client & SAV
Vérifier où le film institutionnel a servi chez l'entreprise et quels usages restent inexploités
Relation client & SAV
Envoyer aux occupants la liste de préparation du logement avant le tournage
Relation client & SAV
Faire confirmer par écrit le rendez-vous de tournage par le négociateur
Relation client & SAV
Livrer une visite vidéo au négociateur avec les fichiers prêts pour chaque portail
Relation client & SAV
Signaler à l'agence un rendez-vous manqué parce que l'occupant n'était pas prévenu
Relation client & SAV
Répondre au propriétaire mécontent de la visite vidéo de son logement
Relation client & SAV
Reporter un tournage de maison avec jardin quand la météo gâche l'extérieur
Relation client & SAV
Préparer le bilan annuel d'une agence avant de renégocier son forfait
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Renégocier les forfaits des agences en fin d'année avec une hausse justifiée
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Mettre fin proprement à la collaboration avec une agence immobilière
Relation client & SAV
Accès immédiat · sans engagement · résiliable à tout moment
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