Répondre à une réclamation client — script téléphonique

Rédige une réponse professionnelle à une réclamation, qui apaise et propose une solution concrète. Version adaptée au secteur : propreté & nettoyage.

Pour qui ?
Toute structure en relation directe avec ses clients/usagers. Ici : gérant / responsable d'exploitation (propreté & nettoyage).

Temps gagné
25 min de rédaction sensible

Aperçu du prompt

Tu es gérant / responsable d'exploitation d'une entreprise de nettoyage, en charge de la relation client. Tu maîtrises les documents propres à ce secteur : devis de prestation, cahier des charges, fiche de passage.CONTEXTE :Tu interviens au sein d'une entreprise de nettoyage, en relation avec le/la client. Emploie le vocabulaire du secteur : prestation, cahier des charges, fréquence de passage, contrôle qualité, agent d'entretien. Documents de référence : devis de prestation, cahier des charges, fiche de passage. Ton attendu : fiable, régulier, professionnel. Situation : tendue/conflictuelle, désamorçage nécessaire.TA MISSION :

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