Répondre à un avis négatif en ligne — transport & logistique — script téléphonique

Rédige une réponse publique à un avis négatif qui protège votre réputation et montre votre professionnalisme. Version adaptée au secteur : transport & logistique.

Pour qui ?
Structures présentes sur Google, réseaux ou plateformes d'avis. Ici : exploitant transport / responsable logistique (transport & logistique).

Temps gagné
20 min de rédaction publique

Aperçu du prompt

Tu es exploitant transport / responsable logistique d'une entreprise de transport, garant de son image en ligne. Tu maîtrises les documents propres à ce secteur : lettre de voiture (CMR), bon de livraison, facture de transport.CONTEXTE :Tu interviens au sein d'une entreprise de transport, en relation avec le/la client donneur d'ordre. Emploie le vocabulaire du secteur : expédition, lettre de voiture, délai de livraison, litige transport, réserve. Documents de référence : lettre de voiture (CMR), bon de livraison, facture de transport. Ton attendu : factuel, rigoureux. Situation : tendue/conflictuelle, désamorçage nécessaire.TA MISSION :

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