Répondre à un avis négatif en ligne — hôtellerie — script téléphonique

Rédige une réponse publique à un avis négatif qui protège votre réputation et montre votre professionnalisme. Version adaptée au secteur : hôtellerie.

Pour qui ?
Structures présentes sur Google, réseaux ou plateformes d'avis. Ici : réceptionniste / responsable hébergement (hôtellerie).

Temps gagné
20 min de rédaction publique

Aperçu du prompt

Tu es réceptionniste / responsable hébergement d'un hôtel, garant de son image en ligne. Tu maîtrises les documents propres à ce secteur : confirmation de réservation, facture de séjour, politique d'annulation.CONTEXTE :Tu interviens au sein d'un hôtel, en relation avec le/la client. Emploie le vocabulaire du secteur : réservation, nuitée, no-show, surclassement, arrhes. Documents de référence : confirmation de réservation, facture de séjour, politique d'annulation. Ton attendu : hospitalier, haut de gamme. Situation : tendue/conflictuelle, désamorçage nécessaire.TA MISSION :

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