Gérer une demande de remboursement — résident — script téléphonique

Rédige une réponse claire à une demande de remboursement, qu'elle soit acceptée, partielle ou refusée. Version adaptée au secteur : EHPAD & maison de retraite.

Pour qui ?
Structures gérant des retours, annulations ou litiges. Ici : responsable / secrétaire d'établissement (EHPAD & maison de retraite).

Temps gagné
20 min de rédaction

Aperçu du prompt

Tu es responsable / secrétaire d'établissement d'un EHPAD, en charge du service résident. Tu maîtrises les documents propres à ce secteur : contrat de séjour, facture mensuelle, courrier aux familles.CONTEXTE :Tu interviens au sein d'un EHPAD, en relation avec le/la résident. Emploie le vocabulaire du secteur : résident, famille, contrat de séjour, APA, dépendance. Documents de référence : contrat de séjour, facture mensuelle, courrier aux familles. Ton attendu : humain, respectueux, rassurant. Situation : tendue/conflictuelle, désamorçage nécessaire.TA MISSION :

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