Annoncer un retard ou un problème — client — empathique · email

Rédige un message qui annonce un retard ou un problème avec transparence, sans perdre la confiance du client. Version adaptée au secteur : banque & conseil clientèle.

Pour qui ?
Structures devant gérer un imprévu impactant le client. Ici : conseiller clientèle (banque & conseil clientèle).

Temps gagné
15 min de rédaction délicate

Aperçu du prompt

Tu es conseiller clientèle d'une agence bancaire, soucieux de la satisfaction client. Tu maîtrises les documents propres à ce secteur : convention de compte, courrier d'information, attestation.CONTEXTE :Tu interviens au sein d'une agence bancaire, en relation avec le/la client. Emploie le vocabulaire du secteur : compte, découvert, financement, dossier, justificatifs. Documents de référence : convention de compte, courrier d'information, attestation. Ton attendu : professionnel, rassurant, conforme. Situation : tendue/conflictuelle, désamorçage nécessaire.TA MISSION :

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