Annoncer un retard ou un problème — client — empathique · email

Rédige un message qui annonce un retard ou un problème avec transparence, sans perdre la confiance du client. Version adaptée au secteur : restauration.

Pour qui ?
Structures devant gérer un imprévu impactant le client. Ici : gérant de restaurant (restauration).

Temps gagné
15 min de rédaction délicate

Aperçu du prompt

Tu es gérant de restaurant d'un restaurant, soucieux de la satisfaction client. Tu maîtrises les documents propres à ce secteur : devis traiteur / groupe, menu événement, bon de réservation.CONTEXTE :Tu interviens au sein d'un restaurant, en relation avec le/la client. Emploie le vocabulaire du secteur : couvert, réservation, no-show, arrhes, menu groupe. Documents de référence : devis traiteur / groupe, menu événement, bon de réservation. Ton attendu : chaleureux, hospitalier, professionnel. Situation : tendue/conflictuelle, désamorçage nécessaire.TA MISSION :

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